Téléconseiller(ère) Sav - Saint-Cyr-en-Val, France - EALIS Groupe

EALIS Groupe
EALIS Groupe
Entreprise vérifiée
Saint-Cyr-en-Val, France

il y a 2 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
TÉLÉCONSEILLER EN CDD
À MI-TEMPS (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?
National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200

salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de

services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la

distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) à mi-temps jusqu'à fin
- janvier.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
Concrètement, à l'issue d'une formation vous serez amené(e) à:

- Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,
- Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),
- Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques
- Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,
- Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,
- Suivre de manière générale les dossiers.

VOTRE PROFIL
Titulaire d'un Baccaloréat minimum, vous faites preuve d'une forte sensibilité à la

satisfaction clients, d'un discours adapté et respectueux, d'une bonne expression écrite,

d'un sens de l'analyse, de synthèse.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un très bon relationnel.

Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.

Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique.

CONTEXTE ET CONDITIONS D'EXERCICE
L'entreprise souhaite renforcer ses équipes hot-line. Dans ce cadre, si vous êtes

intéressé pour travailler à temps partiel, veuillez nous contacter et joindre à votre

semaine et horaires disponibles).

Le site est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.

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