Téléconseiller(ère) SAV Bilingue Italien - Saint-Cyr-en-Val, France - EALIS Groupe

EALIS Groupe

Entreprise vérifiée

Saint-Cyr-en-Val, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

TÉLÉCONSEILLER SAV
BILINGUE ITALIEN (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?
National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200

salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de

services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la

distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) bilingue italien en CDD pour

une durée d'un an.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
A l'issue d'une formation vous serez amené(e) à:
Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,

Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),

Établir un diagnostic de panne à l'aide de scripts techniques

Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,

Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,

Suivre de manière générale les dossiers.

VOTRE PROFIL
Savoir faire : parler Italien, forte sensibilité à la satisfaction clients, discours adapté et

respectueux, bonne expression écrite, sens de l'analyse et de synthèse.

Savoir être : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d'un très bon

relationnel.

Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.

Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique.

CONTEXTE ET CONDITIONS D'EXERCICE
Horaires du lundi au samedi : entre 9h00 et 20h00

(Tous les téléconseillers travaillent sur les différents horaires du service, par roulement:
9h-17h30, 10h30-19h00 et 12h30-20h00)

A titre indicatif : 1 samedi sur 2 est travaillé (lorsque le samedi est travaillé, il y a un jour

de repos dans la semaine)

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