Assistant(E) Service Client Cocooning - Tain-l'Hermitage, France - Valrhona

Valrhona

Entreprise vérifiée

Tain-l'Hermitage, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons, pour notre site de Tain l'Hermitage, un(e) Assistant(e) Service Client Cocooning H/F - CDD

**Mission et principales responsabilités**:
Rattaché(e) à la Responsable du service client vos missions consistent à:

- Contacter en appels sortants des clients professionnels Artisans, Restaurateurs pour effectuer de la réassurance auprès d'un portefeuille client identifiés selon des techniques d'argumentation élaborées pour les actions commerciales.
- Présenter l'ensemble des supports et produits commercialisés par l'entreprise et leurs avantages pour le client ou prospect concerné.
- Rédiger et envoyer des propositions commerciales/ devis dans le respect des normes de l'entreprise.
- Animer la relation client au téléphone et dans un objectif de satisfaction client maximale.
- Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM. Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients.
- Effectuer des opérations de saisie dans SAP et le CRM. Consigner des actions menées, des informations récoltées, des ventes conclues, et mise à jour du fichier clients
- Gérer les commandes clients (mails, téléphone, Web) de nos clients professionnels français et européens.

**Profil**:

- De formation minimum Bac+2, vous justifiez de deux ans d'expérience en service clients avec gestion de clients Français et Européens et en BtoB
- Vous êtes doté d'un discours fluide et adapté à une clientèle de professionnels, organisé/e, autonome, force de proposition et vous appréciez le travail en équipe.

À l'écoute, vous avez un goût réel pour le contact téléphonique et la gestion de la relation client.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve d'implication, d'initiative et de réactivité.

Vous maitrisez les outils informatiques, une connaissance du CRM SalesForce serait un plus.

Contrat : CDD de 6 mois dans le cadre d'un remplacemen

Statut : N4E1 - TAM

**Poste à pourvoir le** : 20/03/2023