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    charge de clientele iam - Paris, France - HELLA

    HELLA
    HELLA Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    CHARGE DE CLIENTELE IAM (H/F)

    Location Paris, France

    FORVIA HELLA est un équipementier automobile international coté. En rejoignant Faurecia au sein du groupe FORVIA, nous avons donnée naissance au septième fournisseur mondial de technologies automobiles. Leader mondial dans des domaines à forte croissance, FORVIA emploie personnes à travers le monde.

    FORVIA HELLA est, en cela, synonyme de technologie d'éclairage et d'électronique automobile de haute performance. Dans le même temps, nous couvrons un large portefeuille de services et de produits pour le secteur des pièces détachées et des ateliers ainsi que pour les constructeurs de véhicules spéciaux avec notre division Business Group Lifecycle Solutions. Avec environ employés répartis sur plus de 125 sites, l'entreprise est présente dans le monde entier et a généré un chiffre d'affaires ajusté de 8,1 milliards d'euros à titre préliminaire au cours de l'exercice 2023.

    Rattachement :
    Ce posteest rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Client.

    Objectif:
    Lechargé de clientèle IAM H/F s'occupe de la gestion d'un portefeuille de clientsissu d'une segmentation ciblée. Il est le premier interlocuteur avec le client,il pilote les commandes et les demandes d'informations sur les produits, lesdélais, les prix. Son objectif est d'assurer le suivi des clients et letraitement de leurs demandes pour in fine participer à les fidéliser.

    MISSIONS ET RESPONSABILITES :

  • Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone,
  • Connaitre les produits, les gammes de produits et la documentation
  • Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre,
  • Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin,
  • Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains,
  • Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement,
  • Enregistrer les informations et données clients,
  • Qualifier la base de données clients,
  • Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers,
  • Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif,
  • Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,...) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop...)
  • Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de relayer les actions commerciales,
  • Travailler en étroite collaboration avec le servicelogistique.

    • PROFIL :

  • Niveau Bac+2
  • Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel)
  • Connaissance de SAP – Ventes/Commandes clients ou autre ERP
  • Anglais professionnel
  • CDI

    Idéalement,le ou la candidate sera issu (e) du secteur de l'Aftermarket, avec une fortesensibilité au commerce. Le candidat (e) ayant une forte capacité à travailleren équipe et à collaborer, à être ouvert d'esprit et curieuxintellectuellement, le ou la candidat(e) idéal(e) se positionnera commeopérationnel au sein de son périmètre d'actions.

    INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
    Poste basé à Paris Bercy (75)
    Rémunération 32-35k€ selon profil.
    • Même si vous ne répondez pas à toutes nos exigences, n'hésitez pas à déposer votre candidature, car nous attachons une grande importance au développement de nos employés et vous offrons un large éventail d'opportunités au sein de notre entreprise.

    FORVIA HELLA est synonyme de diversité pour tous les employés. L'intégration et la diversité sont fermement ancrées au sein de notre culture d'entreprise. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux membres d'équipe et nous acceptons les candidatures de toutes les personnes intéressées, indépendamment de leur origine ethnique et sociale, de leur âge, de leur religion, de leur sexe, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leur identité.

    Veuillez envoyer votre candidature via notre portail carrière, en indiquant vos prétentions salariales et votre disponibilité la plus proche pour une prise de poste, veuillez également renseigner le numéro de référence req14848.

    HELLA S.A.S. France
    Tiffany NARGEOT-BOILEAU
    40 avenue des terroirs de france
    75012 Paris

  • Hella

    Charge de Clientele Iam

    il y a 2 semaines

    Hella Paris, France

    **CHARGE DE CLIENTELE IAM (H/F)** · Location Paris, France · FORVIA HELLA est un équipementier automobile international coté. En rejoignant Faurecia au sein du groupe FORVIA, nous avons donnée naissance au septième fournisseur mondial de technologies automobiles. Leader mondial d ...

  • Centhys

    Architecte Sécurité Trend Micro

    il y a 4 jours

    Centhys Paris, France À temps plein

    Informazioni su di noi · Centhys est une société experte en cybersécurité, réseaux et transformation de l'IT, créée par des Consultants passionnés dont le noyau a plus de 25 ans d'expérience. · Notre panel d'offres permet de couvrir l'ensemble des besoins remontés par nos clients ...

  • GMBA

    Consultant SI et Infrastructures F/H

    il y a 1 semaine

    GMBA Paris, France CDI

    Le cabinet · Tu souhaites intégrer un cabinet innovant, bénéficier d'une culture d'entreprise résolument RSE avec une ambiance de travail jeune, décontractée et agréable? · Et si toi aussi tu vois la profession comptable AUTREMENT, et que tu as envie d'être bien plus qu'un expe ...

  • GMBA Walter Allinial

    Consultant SI et Infrastructures F/H

    il y a 1 semaine

    GMBA Walter Allinial Paris, France CDI, Temps plein

    Le cabinet · Tu souhaites intégrer un cabinet innovant, bénéficier d'une culture d'entreprise résolument RSE avec une ambiance de travail jeune, décontractée et agréable? · Et si toi aussi tu vois la profession comptable AUTREMENT, et que tu as envie d'être bien plus qu'un expert ...

  • Ctg Luxembourg Psf

    CTG Luxembourg PSF

    il y a 2 semaines

    Ctg Luxembourg Psf Luxembourg, France

    CTG PSF est une société de services en informatique au service d'une clientèle à dominante financière. Nous recrutons un(e) DevOps / IAM Consultant (H/F/X) pour un de nos clients. Vos missions En tant que Consultant pour CTG PSF vous accompagnerez notre client dans sa transformat ...

  • EDF

    Software Quality Analyst F/H

    il y a 1 semaine

    EDF París, France Permanent

    de l'offre · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, 240 collaborateurs évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT pour permettre à chacun d'optim ...

  • EDF

    Software Quality Analyst F/H

    il y a 1 semaine

    EDF París, France Permanent

    de l'offre · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, 240 collaborateurs évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT pour permettre à chacun d'optim ...

  • EDF

    Software Quality Analyst F/H

    il y a 3 semaines

    EDF París, France Permanent

    de l'offre · Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, 240 collaborateurs évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT pour permettre à chacun d'optim ...

  • Air Products

    Commercial Sédentaire

    il y a 3 semaines

    Air Products Paris, France

    **Job Description and Qualifications** · - Air Products est un des leaders mondiaux dans la fabrication de gaz industriels et médicaux. · - Avec environ employés répartis à travers le monde, nous servons des clients œuvrant dans les secteurs de l'énergie, de la santé, des industr ...

  • SP SEARCH

    Pre-sales Emea

    il y a 1 semaine

    SP SEARCH Paris e, France

    Descriptif du poste · Notre client est un éditeur logiciel dans le domaine de la cybersécurité, de +80p, leader dans le domaine de la sécurité des accès (CIAM). Société en croissance constante et internationale. · La société présente en France et à l'international, développe et v ...

  • HELLA

    Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    HELLA Paris e, France

    **DESCRIPTION DE POSTE**: · **Rattachement**: · Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Client. · **Objectif**: · Le chargé de clientèle IAM H/F s'occupe de la gestion d'un portefeuille de clients issu d'une segmentation ciblée. Il est le premier interlocute ...

  • ILEX International

    Sales Development Representative

    il y a 5 jours

    ILEX International Saint-Ouen, France

    Titre du poste: Représentant des Ventes (H/F) · Aperçu: · Responsabilités: · - Prospecter de nouveaux clients et développer un portefeuille client · - Présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise · - Négocier et conclure des contrats de vente · - Suivre les ve ...

  • Thales

    Ingénieur Réseau et Cybersécurité

    il y a 3 jours

    Thales Limours, France CDI

    QUI SOMMES-NOUS ? · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le si ...

  • HELLA

    Assistant Adv

    il y a 2 jours

    HELLA Le Blanc-Mesnil, France

    **DESCRIPTION DE POSTE**: · **Rattachement**: · Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Client. · **Objectif**: · Le chargé de clientèle IAM H/F s'occupe de la gestion d'un portefeuille de clients issu d'une segmentation ciblée. Il est le premier interlocute ...

  • HELLA

    Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    HELLA Le Blanc-Mesnil, France

    **DESCRIPTION DE POSTE**: · **Rattachement**: · Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Client. · **Objectif**: · Le chargé de clientèle IAM H/F s'occupe de la gestion d'un portefeuille de clients issu d'une segmentation ciblée. Il est le premier interlocute ...

  • HELLA

    Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    HELLA Le Blanc-Mesnil, France

    **DESCRIPTION DE POSTE**: · **Rattachement**: · Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable Service Client. · **Objectif**: · Le chargé de clientèle IAM H/F s'occupe de la gestion d'un portefeuille de clients issu d'une segmentation ciblée. Il est le premier interlocute ...