- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé BRETSCHNEIDER en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
- Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone
- Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction
- Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct
- Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Contribuez à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance. Idéalement vous avez un niveau B2 en anglais.
- Technical skills : Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de l'information fait partir de vos priorités.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
il y a 3 jours
Econocom Strasbourg, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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technicien helpdesk
il y a 2 semaines
GROUPE SOFITEX ICA Lingolsheim, France IntérimSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants. · Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. · Tout ...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 semaine
Sofitex Experts Lingolsheim, FranceSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants. · Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. · Tout ...
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Technicien helpdesk IT H/F H/F
il y a 15 heures
SPIE Groupe Strasbourg, France À temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entrepre ...
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Technicien Support
il y a 1 semaine
Sofitex Experts Lingolsheim, Bas-Rhin, FranceSOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Notre client Octapharma , leader dans le domaine du développement, de la production et de la commerciali ...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
Up Skills Strasbourg, France**L'entreprise**: · Notre client est une entreprise familiale de renommée internationale spécialisée dans la fabrication de pièces techniques pour le secteur automobile ou il fait bon travailler. Leur valeurs sont la co-construction (chaque personne peut participer à l'améliorati ...
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Administrateur Systemes Et Reseaux
il y a 6 jours
Menway Emploi Laxou Strasbourg, FranceRattaché(e) au Responsable Systèmes et Réseaux, vous serez en charge d'administrer la mise en oeuvre des projets d'infrastructure et de les maintenir dans un état performant et sécurisé. · Dans ce cadre, vos missions seront de: · - Administrer les systèmes d'exploitation serveur ...
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Administrateur Systemes Et Reseaux
il y a 2 semaines
Menway Emploi Laxou Strasbourg, FranceAu sein des locaux administratifs, vous assurez le fonctionnement et l'exploitation de l'infrastructure systèmes et réseaux, du support utilisateur et des projets informatiques du périmètre entreprise mais aussi à l'échelle du groupe. · En tant qu'Administrateur Systèmes et Résea ...
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Analyste Testeur
il y a 3 jours
Equasens Strasbourg, France**Présentation** · Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? · Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (ex. Groupe Pharmagest) (1200collaborateurs et 193 M€ de C.A., 43% de PDM en informatique officinale), filiale de La C ...
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Alternance - Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
Digora Strasbourg, France**Qui est Digora ?** · Expert depuis plus de 20 ans dans l'infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d'une infrastructure toujours plus performante et innovante. · **Digora, c'est avant tout une histoire de r ...
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Customer Care E-commerce Loisirs
il y a 3 jours
DELTA CE Strasbourg, FranceSe concentrer sur l'essentiel : le bien être des salariés Grâce à des solutions simples à destination des élus CSE. C'est le crédo de Delta CE · Delta CE est une **entreprise innovante** qui propose une plateforme d'avantages CE/CSE aux salariés. La plateforme est utilisée par p ...
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Alternance - Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
Digora Strasbourg, FrancePublié le 07/03/2024 · APPRENTICESHIP · Strasbourg · **Pourquoi Digora ?**: · **Qui est Digora ?**: · - Expert depuis plus de 25 ans dans l'infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d'une infrastructure toujo ...
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Administrateur Système Linux
il y a 2 semaines
Econocom Strasbourg, France**À propos de nous**: · **Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD)**, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · **Rejoindre Econocom**, c'est rejoindre un groupe solide et responsabl ...
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Assistant Développement de Projets IT en Alternance
il y a 1 semaine
CFG ALSACE Schiltigheim, FranceVous êtes étudiant en informatique, et à la recherche d'un poste en alternance niveau Bac +3/4 ? · Notre structure est une association spécialisée dans la gestion et l'accompagnement des exploitations agricoles et viticoles (expertise comptable, conseil juridique, paie, fiscalité ...
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Assistant Développement de Projets IT en Alternance
il y a 3 semaines
CFG ALSACE Schiltigheim, FranceVous êtes étudiant en informatique, et à la recherche d'un poste en alternance niveau Bac +3/4 ? · Notre structure est une association spécialisée dans la gestion et l'accompagnement des exploitations agricoles et viticoles (expertise comptable, conseil juridique, paie, fiscalité ...
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Assistant Développement de Projets IT en Alternance
il y a 4 jours
CFG ALSACE Schiltigheim, FranceVous êtes étudiant en informatique, et à la recherche d'un poste en alternance niveau Bac +3/4 ? · Notre structure est une association spécialisée dans la gestion et l'accompagnement des exploitations agricoles et viticoles (expertise comptable, conseil juridique, paie, fiscalité ...
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Administrateur Système Et Réseaux
il y a 1 semaine
SINARI Lingolsheim, France**Rejoignez un acteur majeur de l'édition de logiciels de transport, gestion de parc de véhicules et logistique. Participez en tant que Administrateur Systèmes et Réseaux F/H à une aventure entrepreneuriale où la technologie est clé.** · **Le groupe SINARI** · Issu de la fusion e ...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
SINARI Lingolsheim, France**Rejoignez un acteur majeur de l'édition de logiciels de transport, gestion de parc de véhicules et logistique. Participez en tant que Administrateur Systèmes et Réseaux F/H à une aventure entrepreneuriale où la technologie est clé.** · **Le groupe SINARI** · Issu de la fusion e ...
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Technicien support
il y a 5 jours
Groupe Kardham Obernai, FranceIntégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieux Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digi ...
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Gestionnaire de Parc Informatique
il y a 2 semaines
FRANCE SOLAR Brumath, FranceLeader dans l'Est de la France depuis 2009, France Solar est une entreprise spécialisée dans le domaine des **énergies renouvelables**. · Nous achetons, concevons et assemblons des systèmes d'énergies renouvelables **:pompes à chaleur**, **panneaux photovoltaïques** (revente ou a ...
Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F - Strasbourg, France - ECONOCOM
Description
À propos de nous
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Chloé BRETSCHNEIDER
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'une collectivité, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.
Vos responsabilités :
L'environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg
Package rémunération & avantages :
