- Smart Building (pilotage énergétique des bâtiments, contrôle d'accès, gouvernance de la data du bâtiment)
- Smart Workplace (développement d'applications et de gestion d'occupation d'espace)
- Aménagement Audiovisuel (déploiement d'outils digitaux en cohérence avec l'aménagement mobilier du bâtiment).
- Superviser le parc clients en assurant la satisfaction des clients
- Prendre en charge les appels et demandes des clients
- En cas de besoin, ouvrir un ticket, collecter les informations, qualifier la demande, diagnostiquer et solutionner le problème
- Escalader vers les niveaux experts si résolution impossible à votre niveau
- Proposer et suivre les actions correctives avec les experts (internes et externes N2,N3 et N4 constructeur)
- Valider les solutions proposées et clôturer les incidents
- Rédiger les comptes rendus et commentaires dans l'outil CRM
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des installations clients
- Effectuer les assistances ou astreintes auprès des clients
- Veiller au bon déroulement des interventions, le rétablissement des services, la formation et rendre compte aux clients des prestations effectuées
- Respecter les procédures de l'entreprise et utiliser les outils internes de l'entreprise
- Veiller aux bonnes règles de sécurité
- Promouvoir l'image de KARDHAM-DIGITAL
- Intégrer des équipes à taille humaine avec des valeurs fortes
- Intervenir sur des projets de grandes envergures où vos actions seront déterminantes et reconnues
- La possibilité de pouvoir monter en compétences avec de belles perspectives d'évolution au sein du groupe
- Charte de télétravail (qui date d'avant Covid)
- RTT, Titres Restaurant, Mutuelle Familiale
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Technicien support/Technicienne support
il y a 5 jours
Sofitex Experts Lingolsheim, FranceSOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants. · Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers. · Tout ...
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Technicien support IT
il y a 1 jour
ACTUA Duttlenheim, France À temps pleinÀ propos de nous · ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est. · Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateur ...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 1 semaine
itéa Strasbourg, FranceBonjour à tous · Je recherche aujourd'hui un/une : · Technicien Support Informatique F/H · CDI / Strasbourg centre / Secteur bancaire · Environnement Windows · Déploiement sur serveur MS (SCCM) + Scripting Shell · Contact direct avec les équipes, peu de prise en main à dist ...
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Technicien support/Technicienne support
il y a 51 minutes
Sofitex Hœrdt, Bas-Rhin, FranceSofitex Strasbourg · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et s ...
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Technicien Support
il y a 1 semaine
Sofitex Experts Lingolsheim, Bas-Rhin, FranceSOFITEX EXPERTS , filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement , approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts , Cadres et Dirigeants . Notre client Octapharma , leader dans le domaine du développement, de la production et de la commerciali ...
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Technicien support
il y a 2 jours
Extia Strasbourg, France CDID'abord qui · D'abord qui · Bon communiquant, vous créez facilement du lien avec les nouvelles personnes que vous rencontrezOrganisé, vous êtes l'as des to-do listPolyvalent, vous dégainez un super-pouvoir par incident · Ensuite quoi · Ensuite quoi · Mission : · Au sein du Pôl ...
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Technicien support
il y a 5 jours
Harry Hope Strasbourg, France CDI· Vos responsabilités seront au sein de l'équipe IT : · 1.Support aux utilisateurs N2 : · Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne · Suivi des incidents jusqu'à résolution complète · 2.Pilotage et Supervision de l'infrastructure : · Traitement des alertes ...
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Technicien support
il y a 5 jours
HARRY HOPE Strasbourg, FranceA propos de la société · Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et z ...
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Stage Qualité en Production
il y a 4 jours
Hager Group Obernai, France: · - La qualité est ton domaine de prédilection ? L'environnement industriel t'inspire ? Tu souhaites relever un nouveau challenge dans la résolution de problèmes Qualité ? Hager Group est fait pour toi · Nous sommes à la recherche de notre futur Stagiaire Technicien Qualité Pr ...
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Responsable Industrialisation Produits Nouveaux
il y a 1 semaine
Hager Group Obernai, France: · - L'industrialisation de produits électromécaniques et mécatroniques fabriqués en grande série vous passionnent ? · Vous souhaitez contribuer à la construction du monde électrique de demain dans une entreprise internationale à taille humaine et dans une équipe dynamique, inno ...
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Spécialiste Sirh/paie
il y a 6 jours
Hager Electro SAS Obernai, FranceDescriptif du poste · **Vos missions** Le poste couvre les activités principales suivantes: · - Centraliser les demandes de développement SAP paie dans le cadre des projets en cours, des nouveaux accords d'entreprise, des évolutions légales et de l'amélioration continue de l'outi ...
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Chargé(E) de Mission Sig
il y a 1 semaine
cdg69 Obernai, FranceSynthèse de l'offre · **Employeur** · *** · **PETR DU PIEMONT DES VOSGES** · 38 rue de Maréchal Koenig - B.P. 88 · OBERNAI · **Lieu de travail** · - OBERNAI · **Poste à pourvoir le** · - Dès que possible · - 17/05/2023 · **Type d'emploi** · - Emploi permanent - vacance d'emploi- ...
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Technicien support
il y a 1 semaine
Harry Hope Strasbourg, France À temps pleinVos responsabilités seront au sein de l'équipe IT : · 1.Support aux utilisateurs N2 : · Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne · Suivi des incidents jusqu'à résolution complète · 2.Pilotage et Supervision de l'infrastructure : · Traitement des alertes rés ...
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technicien support technique en cdi
il y a 3 jours
itéa Erstein, Bas-Rhin, FranceBonjour à tous · Je recherche aujourd'hui un/une : · #128105;#128187;Technicien Support (technique et applicatif) F/H#129489;#128187; · Poste en CDI · Basé à Erstein · Secteur : Industrie · Horaires sur 3 plages selon les semaines : 05h00-12h30, 12h30-20h30 ou en journée · ...
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Technicien support technique SAV
il y a 5 jours
MANPOWER FRANCE Entzheim, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Support N2
il y a 6 jours
Apside Strasbourg, FranceOPPORTUNITE A POURVOIR : Technicien Support N2 (H/F) · Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // · On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-même · Découvrez votr ...
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TECHNICIEN SUPPORT COMMERCIAL
il y a 1 semaine
RE'FLEX SERVICES Monswiller, France permanentNous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'industrialisation des pièces détachées sur mesures, aux constructeurs de machine agricole, un TECHNICIEN SUPPORT COMMERCIAL H/F · Vos missions seront les suivantes : · -Suivi des développements de prototype · -Vérification des ...
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Technicien informatique support
il y a 1 semaine
Harry Hope Haguenau, France CDI· Rejoignez notre entreprise en tant que Technicien Support Informatique. Vous serez amené(e) à : · - Recevoir et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés. · - Gérer les demandes en fonction de leur impact sur l'activité ou de leur ancienneté, en veilla ...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 jours
Lidl Strasbourg, France CDIIntroduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l'assistance nécessaire pour résoudre leurs inciden ...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
Lidl Strasbourg, France CDI· Introduction Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l'assistance nécessaire pour résoudre leurs incide ...
Technicien support - Obernai, France - Groupe Kardham
Description
Intégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieux Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l'immobilier professionnel : conseil, architecture, design & build, ingénierie, digital.
Kardham Digital, filiale du Groupe Kardham, est la seule Entreprise de Services Numériques du secteur tertiaire en France dédiée aux parcours de l'humain dans le bâtiment.
Kardham Digital propose des solutions de :
Notre vocation, tirer le meilleur parti de la puissance du digital pour améliorer la qualité de vie au travail et le pilotage énergétique des bâtiments en fonction des usages.
Dans le cadre de notre fort développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien hotline et support utilisateurs (H/F) pour intégrer nos équipes.
Directement rattaché au Directeur des Services, vos missions seront les suivantes :
Pourquoi nous rejoindre :
Profil candidat :
H/F - De formation BTS ou DUT SIO, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le support et/ou en hotline interne, en helpdesk ou en tant qu'Assistant Service Client pour des utilisateurs internes et externes (Solutions digitales, Smart building, Smart office, application servicielle).
Vous possédez un excellent sens du relationnel, du service clients ainsi qu'une très bonne communication écrite et orale. Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution des problèmes.
Vous êtes disponible, réactif et savez vous adapter rapidement aux différents projets et dossiers rencontrés. Vous êtes d'un naturel calme et savez rassurer vos interlocuteurs.
Vous savez partager l'information, transférer vos connaissances et rendre compte
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre fiabilité et le respect de la confidentialité des informations
Doté(e) de connaissances solides des solutions digitales, vous avez un attrait fort pour les nouvelles technologies. Vous savez lire et comprendre des schémas & DOE et justifiez également d'une maîtrise des outils bureautiques et d'un bon niveau d'anglais (vocabulaire technique).
Poste à pourvoir immédiatement, en CDI à Obernai.
