Expert Support Technique - La Chapelle-sur-Erdre, France - AKKODISTALENT

AKKODISTALENT

Entreprise vérifiée

La Chapelle-sur-Erdre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Votre mission

Akkodis Talent* est la marque Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous accompagnons notre client basé à proximité de Nantes dans le recrutement en CDI de son futur collaborateur Référent service support client Back office SAV H/F.
Vous êtes rattaché au Responsable du Service Support Client et vous avez pour mission le diagnostic, l'assistance à distance et le conseil au client dans l'utilisation et le dépannage de son matériel. Vous organisez le bon déroulement des interventions des techniciens chez les clients (maintenances préventives et curatives, gestion du parc de véhicule et des voyages, gestion du magasin du SAV). Vous travaillez enfin en collaboration avec les équipes administration des ventes pour la clôture administrative des dossiers (facturation).
Vous pouvez vous déplacer sur site ponctuellement.

Vous préparez les interventions des techniciens (définitions des tâches à effectuer et des pièces à changer) dans un logiciel de GMAO. Vous relancez l'achat de pièces détachées auprès des services achat afin de s'assurer de la disponibilité des pièces pour les techniciens.

Vous assistez les équipes administratives dans la rédaction de devis pour les contrats de maintenance et vous finalisez les dossiers administratifs en s'assurant de la disponibilité de toutes les pièces justificatives pour le bon déroulement de la facturation

Votre profil

Issu (e) formation BTS ou DUT en informatique industrielle, maintenance industrielle ou supérieur, vous présentez une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire. Bien organisé et disposant d'un bon relationnel client, vous maîtrisez l'anglais. Vous disposez de connaissances en informatique/électronique, de connaissances en Windows 10, de capacité d'analyse et de gestion des priorités ainsi que de suivi des dossiers.

A propos de nous
Modis Tech Talent Services est le spécialiste de l'intérim dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie.
Notre appartenance au Groupe Adecco nous permet de bénéficier de l'expertise technique et de la connaissance des activités IT et ingénierie de Modis, acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans \"les smart industries\".