Responsable Grand Compte - Colmar, France - Liebherr-Components Colmar SAS

Liebherr-Components Colmar SAS

Entreprise vérifiée

Colmar, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Intégré.e au service après-vente, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille client, et assurerez les missions suivantes:
**Vos missions**:

- Définir, analyser et contrôler les objectifs relatifs au service client (par exemple le taux de réclamation) en coordination avec le chef de projet, y compris le chef de projet financier ainsi que l'ensemble du département service client
- Etablir des rapports sur les réclamations clients pour la ligne de produits
- Examiner les concepts techniques pour la conforminté du service, en collaboration avec le chef de projet ingénierie
- Evaluer l'impact des solutions techniques sur les objectifs du service client (coûts de garantie, réparation, approvisionnement en pièces détachées, concepts d'entretien, instructions d'utilisation, etc.)
- Garantir et contrôler les objectifs et les exigences en matière de service client tout en tenant compte de la législation sur les émissions et des lois environnementales
- Suivre étroitement les indicateurs de performance clés du domaine
- Coordonner tous les objectifs relatifs au service client pour les projets actuels et futurs
- Identifier et résoudre les écarts objectifs / réalité
- Coordonner et mener des réunions régulières avec le client

**Votre profil**:

- Vous avez une formation et des compétences à la fois techniques et commerciales
- Vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de grands comptes, idéalement dans le secteur de l'industrie mécanique
- Vous disposez idéalement de bonnes connaissances sur les moteurs à combustion interne
- Vous avez de solides compétences en gestion de projet et administration des affaires
- Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie
- La maîtrise de l'anglais est indispensable (B2 minimum)

**Notre offre**:
En rejoignant Liebherr, vous intégrez un Groupe prospère de renommée internationale où les valeurs humaines sont prioritaires.

Nous vous proposons une opportunité offrant une rémunération et des avantages sociaux à l'image d'une entreprise moderne et à la hauteur de vos compétences.

**One Passion. Many Opportunities.**
- **Une passion commune. Tant d'opportunités.**

**L'entreprise**:
**Site**:
Liebherr-Components Colmar SAS

Colmar/Cedex

France (FR)

**Contact**:
Eve KLUKASZEWSKI