Stage : Customer Support Uk - (H/F) - Bordeaux, France - Yescapa

Yescapa

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**IN YESCAPA WE TRUST**

Travailler chez Yescapa, c'est prendre part à notre culture d'entreprise:

- 13 nationalités différentes, un réel melting pot
- la possibilité de faire du télétravail
- une mutuelle 100% prise en charge
- un environnement de travail et une culture fondée sur l'agilité, l'ouverture, le respect et la performance
- des engagements sociétaux (dons du sang, bilan carbone, mentorat de jeunes issus de milieux fragiles, etc)
- l'outil moka-care mis à disposition pour prendre soin de votre bien-être professionnel et personnel
- du partage de compétences et des moments en équipe
- des titres restaurant

Nous sommes à la recherche de notre nouveau stagiaire (Customer Support UK) pour rejoindre notre équipe et accompagner ainsi que faire grandir notre communauté au Royaume-Uni.

Vous parlez couramment anglais, vous aimez conseiller et avez toujours le sourire même au téléphone ? Vous avez peut-être votre place dans notre dreamteam

**LES DÉFIS À RELEVER**

Rattaché(e) au Country Manager UK de l'entreprise, vous accompagnerez notre communauté Royaume-Uni, développerez notre offre et augmenterez notre taux de conversion sur ce marché.. Vos principales missions sont:

- Prospecter les nouveaux propriétaires de véhicules de loisirs à louer
- Accompagner nos utilisateurs et être force de proposition pour les conseiller (mail et téléphone)
- Gérer et suivre les incidents et intervenir comme médiateur en cas de litige
- Garantir la qualité de l'offre et améliorer le taux de conversion

**WANTED**

Yescapa s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes, et l'emploi des travailleurs handicapés.

Les indispensables:

- Vous parlez couramment anglais et maîtrisez le français au niveau B2 minimum
- Vous aimez conseiller, accompagner et convaincre
- Vous êtes un crack au téléphone et vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral. Organisé(e), vous savez gérer les "coups de feu".

Les points bonus:

- Vous connaissez le monde du road trip itinérant
- Vous avez des premières expériences professionnelles

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Un premier entretien général avec notre HR officer Héline Morandiere

Un second entretien métier avec votre futur manager

Si tout est bon, en route pour votre onboarding

**KIT D'EMBARQUEMENT**

Nature du contrat : Stage
Durée : Avril - Septembre
Poste à pourvoir à partir d'avril (date exacte flexible)
Rémunération : Gratification de stage (4,05€/heure)
Lieu : Bordeaux (télétravail possible)

Choisir Yescapa, c'est choisir le Van Way of Life

Quand on dit Yescapa, on entend choisir de se faire confiance, conjuguer responsabilité et liberté, offrir des services bien pensés et pouvoir compter sur le partage d'une puissante communauté. Ces valeurs fondamentales sont l'essence même de Yescapa, notre ADN, et elles guident notre développement stratégique dans le but de créer le parcours le plus adapté pour fournir une expérience nomade sur-mesure pour tous. Nous consacrons notre énergie à rendre possible des expériences sans contraintes et sans risques, en fournissant des solutions fiables et accessibles ainsi qu'un service d'accompagnement juste et de confiance.

Type d'emploi : CDI, Stage
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 4,05€ par heure

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)

Date de début prévue : 17/04/2023