- Vous assurez la relation téléphonique des appels entrants des assurés du Calvados, de l'Orne, de l'Eure, en quête de renseignements sur leur dossier individuel,
- Vous assurez la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance Maladie,
- Vous détectez les situations d'urgence et sollicitez les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau,
- Pour garantir un suivi de qualité, vous assurez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.
- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
- Aisance avec les outils informatiques
- Qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
- Capacité d'adaptation aux changements
- Engagement, implication et secret professionnel sont impératifs
- Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
- Possibilité de télétravail à moyen terme.
- Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 5.79 € par repas.
- Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage).
- Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel
- Prime d'intéressement
- CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants ...)
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
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Conseillers Téléphoniques
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Caen, France**Conseillers téléphoniques (H/F) CDD et CDI**: · - CDI · - CAEN · - de € à € par an · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD84010 · **CPAM DU CALVADOS**: · La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable ...
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Conseillers Téléphoniques
il y a 3 semaines
CPAM DU CALVADOS Caen, France**Conseillers téléphoniques H/F**: · - CDI · - CAEN · - de € à € par an · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD91482 · **CPAM DU CALVADOS**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt géné ...
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Conseiller Téléphonique
il y a 5 jours
L'assurance Maladie Caen, France**Contexte et enjeux**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ?** · Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement res ...
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Conseiller Téléphonique
il y a 2 semaines
L'assurance Maladie Caen, France**Contexte et enjeux**: · **Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile en contribuant à une mission d'intérêt général ?** · Rejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement res ...
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Conseillers Téléphoniques en Cdd
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Caen, France**conseillers téléphoniques en CDD**: · - CDD · - CAEN · € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD86159 · **CPAM DU CALVADOS**: · La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable recherche des conseillers téléphoniques en C ...
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Conseillers Téléphoniques H/F
il y a 2 semaines
Lasecurecrute CAEN, FranceRejoignez la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados (Caen) entreprise dynamique, innovante, socialement responsable sur un poste conseiller téléphonique. Le 3646 c'est le numéro incontournable pour joindre nos conseillers téléphoniques qui assurent l'accueil téléphonique ...
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Conseiller Commercial Téléphonique Pièces de
il y a 14 heures
Mary Caen, France**En tant que Magasinier Téléphonique PR, vos principales activités consisteront à**: · - Renseignements techniques dans le référencement PR Automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, · - Prise de commande par téléphone, par internet, · - Création de devis, · - Etre fo ...
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Conseiller Commercial Téléphonique Pièces de
il y a 3 semaines
Mary Caen, France**En tant que Magasinier Téléphonique PR, vos principales activités consisteront à**: · - Renseignements techniques dans le référencement PR Automobiles auprès d'une clientèle de professionnels, · - Prise de commande par téléphone, par internet, · - Création de devis, · - Etre fo ...
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Vendeur Conseil en Telephonie
il y a 3 semaines
Samsic Emploi - Le Havre Le Havre, FranceNotre agence Samsic Emploi Le Havre recherche des conseillers/ères de vente téléphonie pour notre client, spécialisé dans la télécommunication. · Vos missions seront les suivantes: · - Accueillir la clientèle en magasin · - Prise en compte des besoins, de la demande du client · - ...
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Vendeur Conseil en Telephonie
il y a 2 semaines
Samsic Emploi - Le Havre Le Havre, FranceNotre agence Samsic Emploi Le Havre recherche des conseillers/ères de vente téléphonie pour notre client, spécialisé dans la télécommunication. · Vos missions seront les suivantes: · - Accueillir la clientèle en magasin · - Prise en compte des besoins, de la demande du client · - ...
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Vendeur Conseil en Telephonie
il y a 1 jour
Samsic Emploi - Le Havre Le Havre, FranceNotre agence Samsic Emploi Le Havre recherche des conseillers/ères de vente téléphonie pour notre client, spécialisé dans la télécommunication. · Vos missions seront les suivantes: · - Accueillir la clientèle en magasin · - Prise en compte des besoins, de la demande du client · - ...
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Vendeur Conseil en Telephonie
il y a 3 semaines
Samsic Emploi - Le Havre Le Havre, FranceNotre agence Samsic Emploi Le Havre recherche des conseillers/ères de vente téléphonie pour notre client, spécialisé dans la télécommunication. · Vos missions seront les suivantes: · - Accueillir la clientèle en magasin · - Prise en compte des besoins, de la demande du client · - ...
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Vendeur Conseil en Telephonie
il y a 4 jours
Samsic Emploi - Le Havre Le Havre, FranceNotre agence Samsic Emploi Le Havre recherche des conseillers/ères de vente téléphonie pour notre client, spécialisé dans la télécommunication. · Vos missions seront les suivantes: · - Accueillir la clientèle en magasin · - Prise en compte des besoins, de la demande du client · - ...
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Conseillers de Vente Telephonie
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - Lisieux Lisieux, FranceNotre client, spécialisé dans la téléphonie recrute dans le cadre de son développement des CONSEILLERS CLIENTELES H/F. · Vos missions seront les suivantes: · - Accueil physique de clientèle · - Conseil et vente de services en face à face · **Profil recherché** · Contactez nous au ...
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Conseiller(ère) Téléphonique
il y a 3 semaines
LES ECO ISOLATEURS Le Havre, FranceLe Groupe **« Les ECO-Isolateurs »** est un acteur majeur dans la rénovation thermique en France. · Résolument engagé depuis 2010 dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre des bâtiments, nous proposons une offre globale de rénovation thermique à nos clients, tant pa ...
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Conseiller Clientèle en Téléphonie
il y a 1 semaine
Adecco Lisieux, France**Votre mission**: · Vous souhaitez travailler dans le milieu de la téléphonie, alors lisez bien cette offre. · Adecco recrute pour son client, un Vendeur en Téléphonie H/F sur Lisieux prochainnement pour une mission de plusieurs mois. · Vos missions: · - Accueil physique et télé ...
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Conseiller Clientèle en Téléphonie
il y a 2 semaines
Adecco Lisieux, France**Votre mission**: · Vous souhaitez travailler dans le milieu de la téléphonie, alors lisez bien cette offre. · Adecco recrute pour son client, un Vendeur en Téléphonie H/F sur Lisieux prochainement pour une mission du 1er aout au 30 septembre. · Vos missions: · - Accueil physiqu ...
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Téléopérateur - Conseiller Téléphonique (H/F)
il y a 2 semaines
Derichebourg interim Le Havre, FranceVous êtes unique et nous avons à cœur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients · Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de Fra ...
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Conseiller client vendeur
il y a 2 semaines
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Caen, France INTERIMLe poste de Conseiller client vendeur (H/F) · Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client vendeur (H/F) · - Accueillir et conseiller les clients avec expertise et professionna ...
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Conseiller client en centre d'appel
il y a 2 semaines
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Caen, France CDDLe poste de Conseiller client en centre d'appel (H/F) · Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client en centre d'appel (H/F) · Les conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers diff ...
Conseillers téléphoniques H/F - Caen, France - CPAM DU CALVADOS
Description
Description du poste
Profil recherché
Vos compétences
Informations complémentaires
Lieu d'affectation : Tous nos postes sont situés au siège de la CPAM du Calvados, à Caen, boulevard Jean Moulin. Le siège est facilement accessible en transport en commun. Un parking gratuit est également à la disposition de nos salariés.
Les candidats déjà en cours de sélection (job dating ou autres d'avril et mai) n'ont pas besoin de se repositionner, le recrutement pour une intégration en juin est toujours en cours.
Type de contrat : CDI
Date d'intégration : le 19 aout .
Des épreuves de sélection seront organisées pour départager les candidats au mois de juin et juillet.
Horaires : du lundi au vendredi, amplitude horaire allant de 8h15 à 18h00.
Un parcours de formation sur les différentes prestations de l'Assurance Maladie est prévu. Il alternera des périodes théoriques et de mise en pratique.
Possibilité de télétravail à moyen terme selon l'activité.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération : 25 K€ Brut annuelle (versée sur 14 mois) incluant la prime d'accueil téléphonique
Autres avantages :
Les plus :
Acquérir une expertise riche et en perpétuelle évolution.
S'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, la recherche de la qualité et de la performance, où chacun met ses compétences au service de la protection de la santé de nos publics.
Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions.
Intégrer un organisme qui propose, à moyen terme, des opportunités professionnelles diverses et variées.
Le candidat retenu devra se conformer à la politique de Sécurité du système d'information, tout comme les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel.
