Responsable D'unité - Paris, France - Groupe AVEM

Groupe AVEM

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

**Description du poste**:
Pour faire quoi...
Rattaché(e) à Samuel, Responsable de service au sein de notre filière ATT Enseignes, qui assure la prise en charge des appels techniques des enseignes ; Vous managez une équipe d'une dizaine de collaborateurs.

**Voici les missions de notre futur(e) Responsable**:
Piloter et animer l'équipe
- Donner les directives aux collaborateurs et relayer les informations descendantes
- Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projets
- Organiser et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements

Structurer l'organisation du service
- Assurer la continuité de service et réaliser les plannings de travail
- Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources
- Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour
- Contribuer au suivi de la relation clients, traiter les réclamations et suivre les encours

Gérer les compétences de l'équipe
- Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe
- Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels
- Proposer des actions pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipes
- Garantir la formation continue des équipes

**Description du profil**:
**Modalités**:
**Contrat**: 37.15h/semaine
**Démarrage**: dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée
**Planning**: du Lundi au Vendredi.

**Vous bénéficiez d'avantages**: 14 RTT, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, télétravail, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Et vous...
- De formation Bac+4, vous bénéficiez d'une solide expérience en Management
- Vous justifiez d'une expérience avérée en management d'équipe, idéalement dans le secteur bancaire
- Votre parcours professionnel vous a permis de piloter l'activité de votre service

Nous recherchons avant tout une personnalité Voici notre Responsable idéal:

- Bon(ne) communicant(e) et assertif(ve)
- Fédérateur/trice et leader d'équipe
- Manager coach, capable de démontrer une valeur ajoutée dans l'accompagnement
- Méthodique, vous possédez un réel sens de l'analyse et de synthèse
- Maitrise des outils de reporting
- Sens du service client
- Capable de travailler en transverse et de créer des synergies
- Proactif/ve, vous avez un goût prononcé pour l'amélioration continue
- Connaissances ITIL, gestion d'exploitation, est un plus

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous.

**Pour encore plus d'informations**:

- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.