Responsable Du Pôle Service Client ERP - Lyon, France - GroupAgora

GroupAgora

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**GroupAgora, acteur global des S.I. depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, souhaite renforcer ses équipes à Lyon et recherche un Responsable du Pôle Service Client ERP F/H.***

**Le poste**:
Vous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ?
Un cadre de travail agréable, facilement accessible (tramway, bus, sortie d'autoroute) et pourvu de services de qualité ?

Alors rejoignez la cellule consulting de notre partenaire, acteur incontournable dans l'accompagnement de ses clients dans leur transformation numérique Intégration d'ERP, solutions Cloud et infrastructure informatique, édition de solutions métiers

Vous serez amené à:

- Manager au quotidien l'équipe Service Client, en charge de différentes missions : formation, assistance, mise en place d'un nouveau module, nouveau développement spécifique etc. sur le parc client,
- Organiser et suivre l'activité du Service Client,
- Piloter une partie des projets, en tant que Directeur de Projet,
- Proposer des idées de développement de l'activité, en collaboration avec le service Commercial,
- Entretenir le lien avec l'ensemble du parc client afin de s'assurer et de maintenir la satisfaction client.

**Profil attendu**:

- De formation en Informatique de gestion, vous avez déjà travaillé dans le monde des ERP, et idéalement au sein d'un pôle Service Client,
- Vous avez une expérience de management de 5 ans minimum,
- Vous avez la capacité à mener plusieurs projets en parallèle et vous avez un très bon relationnel,
- Vous aimez échanger avec différents services (Pôles projets, Commerce etc.),

Et surtout, vous êtes dynamique et moteur pour votre équipe

Ce que nous vous proposons:

- Un parcours d'intégration dès votre arrivée et des formations tout au long de votre parcours dans l'entreprise
- Un environnement de travail positif, agréable et dynamique
- Des projets stimulants et diversifiés
- Une entreprise avec des valeurs humaines qui encouragent le collectif

Avantages : tickets Restaurant, mutuelle Prévoyance, prime de vacances, prime de participation, action logement, indemnités kilométriques vélo, charte télétravail, compte épargne temps.

N'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous