Réceptionniste (H/F) - Lyon, France - Fédération Unie des Auberges de Jeunesse - FUAJ

Fédération Unie des Auberges de Jeunesse - FUAJ
Fédération Unie des Auberges de Jeunesse - FUAJ
Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Rattachement hiérarchique au directeur/trice ou directeur/trice adjoint(e) de l'auberge de jeunesse.
Le cas échéant, rattachement au responsable accueil.

**FINALITÉ**

Accueillir les adhérents et répondre au mieux à leurs attentes durant leur séjour dans le respect de l'esprit et des valeurs des auberges de jeunesse.

**AUTONOMIE**

Détient un degré d'autonomie et de décision variable selon le groupe auquel il appartient.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**Réservation**:
**- Réceptionne les demandes d'information et de réservation. Vérifie les disponibilités selon les demandes.**

**- Détermine l'attribution des lits/chambres de manière prévisionnelle selon les réservations.**

**- Prépare les devis et assure le suivi.**

**Adhésion**:

- Informe sur les modalités de l'adhésion et sur ses avantages.
- Enregistre les adhésions, en fournissant les documents appropriés et en vérifiant que les données remplies soient justes et complètes.

**Accueil**:

- Accueille et informe les adhérents sur le fonctionnement de l'auberge de jeunesse, le règlement intérieur à respecter et répond à leurs éventuelles interrogations.
- Fournit les informations touristiques de la région et/ou du site.
- Transmet le planning au personnel d'entretien.
- Gestion journalière et technique des tâches courantes de la journée.
- Passe les commandes quotidiennes.
- Propose des prestations annexes.

**Encaissement**:

- Gère la caisse de l'ouverture à la clôture.
- Comptabilise les factures sur le logiciel dédié.

**SAVOIRS**
- Histoire et valeur du mouvement ajiste national et international
- Normes de qualité (HI - normes IYHF)
- Gérer les réservations et les mises à jour sur les différents OTA
- Connaissance de langue(s) étrangère(s) appréciée
- Connaissance du Pack office
- Goût pour le secteur associatif et de l'engagement sur les valeurs de l'éducation populaire

**SAVOIRS FAIRE**
- Communiquer et s'assurer de la bonne compréhension par les interlocuteurs
- Vérifier les conditions d'accueil des adhérents
- Prendre des réservations
- Établir un devis et/ou une facture
- Gestion de la caisse
- Comptabilise les factures sur le logiciel dédié
- Assurer une bonne passation en transmettant les informations à la fin de son service
- Propose des solutions aux problèmes rencontrés et gère les conflits en fonction de ses compétences
- Gestion ponctuelle des réseaux sociaux
- S'adapter à la diversité de la clientèle

**SAVOIRS ETRE**
- Polyvalent(e)
- Accueillant(e)
- Rigoureux/se
- Organisé(e) et avoir l'esprit d'initiative
- Disponible et motivé(e)
- Réactif/ve

**PROFIL**

Niveau Bac avec expérience d'accueil orienté dans les métiers du tourisme ou de l'animation et/ou expérience significative d'un établissement à vocation sociale et touristique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 747,24€ à 1 747,25€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de Fédération Unie des Auberges de Jeunesse - FUAJ
Voir tous les emplois de Fédération Unie des Auberges de Jeunesse - FUAJ