Réceptionniste Tournante - Paris, France - Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Situé en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, l'**Ibis Style Paris Gare de l'Est Château Landon** est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner.

Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique ? Tu as le sens du service client et l'âme d'un(e) super héros ?

Le poste de **Réceptionniste tournant(e) **est sûrement fait pour toi

**MISSIONS PRINCIPALES / RESPONSABILITES**:

- Technique Métier et relation client :_
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle la caisse
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Commercial / Vente :_
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation
- Management transverse :_
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :_
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

**Expérience professionnelle**
- Maitrise de l'anglais obligatoire, l'allemand serait un plus
- Volonté d'améliorer l'expérience client
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Sens du service et de l'accueil
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS )
- Sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

**Avantages**
- Salaire mensuel selon expérience sur 13 mois (1 an d'ancienneté)
- 39h par semaine
- Primes d'objectif
- Prime d'intéressement collectif
- Prime de participation
- Mutuelle prévoyance
- Remboursement 50% du titre de transport
- Avantages sociaux du groupe international AccorInvest, tels que -30% de réduction dans les hôtels du groupe (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel...) et autres réductions auprès de nos partenaires (location de voiture...)
- Parcours d'intégration "Vie ma vie" dans l'hôtel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/11/2023