Assistant(E) Chef de Réception - Paris e, France - Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Situé en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, **l'Ibis Style Paris Gare de l'Est Château Landon** est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner.

Tu as une expérience solide en réception et tu souhaites évoluer vers des missions en back office et en management ? Tu aimes travailler en équipe ? Enfin, tu as le sens du service client et l'âme d'un(e) super héros ?

Le poste d'**Assistant(e) chef de réception **est sûrement fait pour toi

**Quelles sont tes missions ?**
- Superviser les activités opérationnelles du service
- Elaborer le planning de son équipe
- Mettre en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de la réception
- Anticiper et régler les litiges avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
- Répondre aux avis des clients
- Gérer les débiteurs divers et les caisses générales

En tant que bras droit du chef de réception, tu:

- Impulses une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Fais partie intégrante de l'équipe d'exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé, et n'hésite pas à remonter toutes les informations utiles
- Te réunit quotidiennement avec les membres de l'équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l'équipe et partage leurs résultats
- Es une source d'inspiration pour l'ensemble des équipes de l'hôtel en termes d'accueil et de satisfaction client
- Interagis de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
- Développes la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Selon les besoins, tu assures la formation de ses équipes
- Montres l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l'image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque

**Expérience professionnelle et compétences**
- Maitrise de l'anglais et d'une autre langue
- Connaissance des logiciels FOLS et TARS
- Bonne connaissance de l'hôtellerie
- Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Excellentes compétences organisationnelles

**Avantages**
- 13ème mois
- Primes d'objectif
- Prime d'intéressement collectif
- Prime de participation
- Remboursement 50% du titre de transport
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe international AccorInvest et auprès des partenaires
- Parcours d'intégration "Vie ma vie" dans l'hôtel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/04/2024