- Résolution à distance des incidents de Niveau 1
- Ouvrir et qualifier les incidents de nos clients par mail ou par téléphone
- Diagnostiquer, traiter ou escalader les différents traitements
- Contrôler et clôturer son activité
- Comprendre et répondre aux attentes des clients, en terme qualitatifs et quantitatifs
- Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- Formation en informatique ou vous êtes un Geek autodidacte
- Bonne capacité d'adaptation pour aller vers l'autonomie
- Esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
- Envie de travailler en équipe
- Connaissance de l'environnement sur les postes de travail et des outils digitaux utilisés par nos clients
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Périphériques (Imprimantes, autres ...)
- Quelques connaissances AD serait un plus
- Un management participatif et de proximité
- Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
- Partage de valeurs communes : entraide et innovation
- Des possibilités d 'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
- Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
- Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation...
- Une entreprise certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise et Prévoyance complémentaire
- Participation aux résultats annuels de l'entreprise
- Prime de cooptation
- Chèques cadeaux à Noël pour les enfants– de 18 ans
- Séminaire annuel
- Matériel informatique mis à disposition
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Technicien Helpdesk
il y a 1 jour
Madic Group NANTES, FranceVous souhaitez rejoindre un leader francais dans le domaine pétrolier et · tertiaire respectueux de la planéte et de l'humain. Votre client est une · priorité, vous êtes autonome et organisé. · Ce poste est pour vous · Rattaché(e) à l'équipe Helpdesk managée par Nicolas et comp ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Nantes, France CDIAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Nantes (44) . · De manière plus précise, vos missions seront de : · Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs · Etablir un diagnostic des incidents rencontrés · Guider l'utilisa ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Manpower NANTES INFORMATIQUE Saint-Aignan-Grandlieu, France INTERIMLe poste de Technicien Helpdesk (H/F) · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes : · - Assister les utilisateurs à distance principalement sur de la configuration d'impr ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE Saint-Aignan-Grandlieu, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien helpdesk
il y a 1 semaine
ACTUAL ITS Saint-Aignan-Grandlieu, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Actual recrute pour une société spécialisée sur les systèmesnumériques des opérateurs télécoms et des entreprises. Leurexpertise réside dans l'assurance de la prévention, de l'entretienet de l'évolution des infrastructures. Leur mission fondamental ...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Leboncoin Saint-Herblain, FranceRésuméTechnicien helpdesk* H/F, 44800 Saint Herblain, Intérim, 263 jours, Temps plein.Secteur : Télécommunications Salaire : à € par anDescription du posteLe cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain. Vos missionsEn tant que ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Manpower NANTES INFORMATIQUE La Chapelle-sur-Erdre, France INTERIMLe poste de Technicien Helpdesk - 44 La Chapelle-sur-Erdre (H/F) · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que Technicien support, vos missions serons les suivantes : · - Accueil ...
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POEC Technicien(ne) Helpdesk Nantes
il y a 2 semaines
ib Cegos Saint-Herblain, France À temps pleinFiliale du leader international de la formation, ib - Groupe Cegos est spécialisée dans le développement des compétences des professionnels de l'IT. · Véritable accélérateur de compétences et de performance depuis plus de 30 ans, ib - Groupe Cegos se positionne comme le partenair ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE La Chapelle-sur-Erdre, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 2 semaines
aeroemploiformation Saint-Herblain, France OtherDescription du poste · Référence : AA0895RQ · Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien Helpdesk H/F sur Saint-Herblain. · Vos missions · En tant que Technicien Service Desk, vos missions seront les suivantes : · • Réceptionner les sollicitations des ut ...
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Technicien Helpdesk niveau I
il y a 2 semaines
MODISTECH Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France TemporaryVotre mission · Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé à St Herblain une équipe de 1 techniciens Helpdesk H/ ...
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Technicien Helpdesk niveau I
il y a 1 jour
MODISTECH Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France TemporaryVotre mission · Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé à St Herblain une équipe de plusieurs techniciens Hel ...
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Technicien support Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Hays France Saint-Herblain, FranceNous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI à Saint Herblain. La société évolue dans le secteur industriel et se démarque par des valeurs d'entraide, d'esprit d'équipe et de confiance.Rattach ...
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Technicien support Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
Hays France Saint-Herblain, France CDINous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Technicien support Helpdesk pour un poste en CDI à Saint Herblain. La société évolue dans le secteur industriel et se démarque par des valeurs d'entraide, d'esprit d'équipe et de confiance. · Ratt ...
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Technicien Helpdesk Logiciel H/F
il y a 1 jour
MODISTECH Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France TemporaryVotre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim – CDD – CDI) de profils techniques : Nous recrutons pour notre client basé à St Herblain une équipe de plusieurs techniciens Helpdesk H/F pour une mission de 1 mois pouvant être ...
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Technicien support Helpdesk H/F
il y a 3 semaines
HAYS MEDIAS Saint-Herblain, France À temps pleinRattaché au Responsable Support et intégré à une équipe de 5 autres techniciens, vos missions sont les suivantes :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone et via l'outil de ticketing · Réaliser des prises en main à distance afin d'aider les utili ...
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Technicien Helpdesk Niveau I H/F
il y a 1 jour
Akkodis Talent SAINT-HERBLAIN, FranceVotre mission · Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recrutons pour notre client basé à St Herblain une équipe de 1 techniciens Helpdesk H/F ...
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agent/ technicien helpdesk informatique
il y a 2 semaines
CRIT NANTES Tertiaire Transp-Log Nantes, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Technicien Helpdesk Nantes H/F
il y a 1 jour
Informatis NANTES, FranceDans le cadre d'un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Assistance informatique. · Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 dans le domaine de l'informatique (BTS informatique, DUT Telecom et Réseaux), vous avez 3 ans d'expérience sur ...
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Administrateur SystÈmes Et Réseaux
il y a 3 semaines
RCA Saint-Herblain, Francede l'entreprise · Éditeur de logiciels 100% indépendant, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comp ...
Technicien Helpdesk - Saint-Herblain, France - Iliane
Description
Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.
Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.
Animé par le goût de l'aventure humaine et l'innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l'entreprise.
Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout
Expert en services IT depuis plus de 40 ans, et riche de ses 200 collaborateurs, Iliane est une entité dans laquelle la proximité, la réactivité, et l'expertise sont nos 3 mots d'ordre.
Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise à taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires, et de leurs plus de 3500 clients.
Dans le cadre du développement de notre équipe Support & Supervision, nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux pour notre agence de Saint Herblain en contrat CDI.
Rattaché à Cédric, Responsable du pôle Gestion des incidents, vous travaillerez au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes.
Votre mission, si vous l'acceptez :
L'activité est rythmée du lundi au vendredi entre 08h et 18h sur la base d'un planning établi.
Poste basé à Saint Herblain– CDI – poste sédentaire
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien
Vous n'en avez pas ? On vous accompagnera
Un seul pré requis : Savoir être et esprit positif
Expertise : Informatique / Support / Windows / Poste de travail / Active Directory / Travail collaboratif / Communication
Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :
Et d'autres avantages tels que :
Intégration : Votre arrivée chez nous débutera par une immersion dans votre agence de Nantes.
Au programme : visite des locaux ; présentation des équipes, du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.
Vous bénéficierez d'un programme d'intégration de plusieurs semaines afin de vous accompagner au mieux dans la prise de poste.
Votre recrutement :
1. Un premier échange téléphonique avec Audrey, Chargée RH (30 minutes).
2. Un second échange avec Cédric, Responsable du pôle
3.Transmission de la proposition d'embauche.
4. Bienvenue dans l'Aventure OCI
Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d'inquiétude
Postulez et nous étudierons votre candidature.
Pour plus d'informations sut notre culture d'entreprise direction notre site ou sur GROUPE OCI : photos, vidéos, recrutement ).
Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l'égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d'innovation et de performance.
