Gestionnaire Service Clients - Ivry-sur-Seine, France - GRANDS MOULINS DE PARIS

GRANDS MOULINS DE PARIS
GRANDS MOULINS DE PARIS
Entreprise vérifiée
Ivry-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description Société**:
**L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous **

Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. C'est aussi des marques de référence comme Francine, Campaillette et Copaline, qui contribuent à la renommée de l'entreprise. En intégrant les Grands Moulins de Paris, vous rejoignez le Groupe coopératif VIVESCIA, appartenant à agriculteurs-coopérateurs qui cultivent le grain avec soin. Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d'hommes tous pétris d'audace.

**Description / Mission**:
**Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de**:
**GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - H/F**

**CDI - Temps partiel (50%)**

**Poste basé à Ivry-sur-Seine (94)**

Intégré au sein de notre Service Client, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures ADV.

**Nous vous donnons du grain à moudre**

Vos missions principales seront les suivantes:

- Gérer les comptes clients
- Gérer les réclamations et pénalités
- Orienter les demandes vers les services Support et s'assurer du traitement de ces demandes
- Gérer la facturation client
- Suivre les engagements client
- Gérer les RAPD
- Suivre les indicateurs de son activité et réaliser les reporting du marché
- Echanger avec les équipes commerciales du périmètre

**Formation / Compétences**:
**Vous apportez de l'eau à notre moulin**

De formation Bac +2 en admin/gestion, vous disposez d'un niveau B1 minimum en anglais.

Vous avez le sens de la rigueur et une capacité de l'analyse.

Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques tel Excel, ainsi qu'un ERP (SAP est un plus).

**Bienvenue à bord **
- Poste basé à Ivry sur Seine (94)
- Service de restauration " Pop Chef " avec participation financière de l'entreprise pour le déjeuner
- Avantages liés au Comité d'Entreprise
- Télétravail

**Nous cultivons la bienveillance**

Chez Grands Moulins de Paris, nous avons à cœur le bien-être de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous avons signé un accord-cadre sur la Qualité de Vie au Travail s'articulant autour de la qualité des rapports sociaux au sein de l'entreprise, l'égalité entre les femmes et les hommes, l'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, le télétravail et la sensibilisation autour du handicap. À ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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