Chargé de Clientèle Fidélisation - Rennes, France - Sector Alarm

Sector Alarm
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Entreprise vérifiée
Rennes, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre de l'ouverture de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous recherchons un Chargé de clientèle fidélisation H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi.

Salaire fixe à/c de 22k 39h + primes attractives pouvant aller jusqu'à 1000 euros brut / Mensuel

Nous allons avoir besoin de votre expertise afin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.

Sous la responsabilité de la responsable fidélisation, vos missions consisteront à:

- Répondre et passer des appels téléphoniques aupès de nos clients qui souhaitent résilier leurs contrat avec Sector Alarm.
- Répondre aux mails, lettres, chats clients.
- Tenter de retenir nos clients : comprendre le motif de résiliation, apporter des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients, retenir nos clients.
- Négocier nos prestations avec les clients.
- Proposer des marges de manoeuvre adaptées à la demande client, en utilisant nos outils interne.
- Assurer un suivi clients (suivi des dossiers, rappels clients).
- Enregistrer les informations récoltées dans le logiciel CRM.

Les avantages de nous rejoindre:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

1 jour de télétravail/semaine (Après validation de la période d'essai).

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler

Profil recherché:

- Vous avez un très bon relationnel avec les clients. (Idéalement par téléphone).
- Vous savez gérer le stress.
- Vous êtes capables de gérer vos priorités.
- Vous êtes à l'écoute de nos clients.

Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler _

Personne à contacter

Ines Bentoumi

SECTOR ALARM FRANCE : Osez l'Aventure, Nous Assurons la Sécurité

Sector Alarm est l'un des leaders Européens de la télésurveillance avec plus de clients dans toute l'Europe. Fondée il y a 28 ans par Jorgen Dahl lorsque ce dernier avait 18 ans, l'entreprise a gardé cet ADN entrepreneurial où la prise d'initiative quel que soit le niveau hiérarchique est valorisée.

Avec 1000 collaborateurs et 52 agences en France, nous offrons une véritable plateforme d'opportunités pour nos collaborateurs.

Chez Sector Alarm, notre mission est de protéger ce qui compte le plus : les personnes, les souvenirs et l'esprit insouciant qui font d'une maison un foyer. Dans cette aventure collective, chaque talent est essentiel pour contribuer à mener à bien notre mission.

Notre distinction en tant que Great Place to Work en 2020, 2022, 2023 et 2024 témoigne de notre engagement pour un environnement de travail exceptionnel. Nous valorisons la communication ouverte, l'honnêteté et le soutien mutuel, et offrons un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière.
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