Apprenti Réception - Roissy-en-France - HOTEL NOVOTEL PARIS ROISSY CDG CONVENTION

HOTEL NOVOTEL PARIS ROISSY CDG CONVENTION

Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un(e) réceptionniste en alternance pour rejoindre notre équipe.

APPRENTI(E) RECEPTIONNISTE TOURNANT(E)

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Assure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux et valorise les différentes prestations de l'hôtel
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Contribue à la réalisation des objectifs de son service
- Participe au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Véhicule positivement l'image de l'hôtel

**Techniques Métiers**:

- Effectue l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus chaleureuse
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation en globalité
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel
- Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)

Résumé du poste:
En tant que réceptionniste, vous serez responsable de:

- Accueillir les clients et les diriger vers les bonnes personnes ou départements
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services offerts
- Assurer la satisfaction des clients en résolvant les problèmes et en répondant à leurs besoins

Responsabilités:

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière efficace
- Gérer les réservations et les annulations avec précision
- Fournir des informations précises sur nos servicesCompétences requises:

- Maîtrise du français et de l'anglais (bilingue)
vous êtes une personne dynamique, avec un grand sourire, dotée d'excellentes compétences en service client, nous serions ravis de vous rencontrer.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024