Coordonnateur / Animateur D'équipe (H/F) - Gentilly, France - MSA ILE-DE-France

MSA ILE-DE-France

Entreprise vérifiée

Gentilly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
Il est important pour vous de conjuguer projet professionnel et épanouissement personnel ? La MSA Ile de France est faite pour vous
Acteur sur les territoires ruraux et urbains, elle gère l'ensemble de la protection sociale des assurés relevant du régime agricole, au plus près du territoire francilien. Un régime de protection sociale en proximité de ses ressortissants grâce à son guichet unique et son organisation fondée sur le mutualisme. Ses valeurs reposent avant tout sur l'engagement et la cohésion de ses équipes car sa richesse principale reste ses salariés.
Votre engagement est le facteur clé de votre performance, vous êtes acteur de votre carrière. Rejoignez-nous

La MSA Ile de France recrute au sein du service relations adhérents, **un coordonnateur.**

**Mission/Activités**:
Il a pour mission d'organiser, de coordonner et de suivre l'activité d'une équipe d'agents polyvalents afin de l'accompagner dans l'exercice des activités et des objectifs assignés.

Dans ce cadre, le coordonnateur/animateur d'équipe:

- Organise le travail de l'équipe en cohérence avec les axes de travail déterminés par le responsable
- Anime l'équipe, développe le dialogue de gestion et favorise l'émergence de propositions
- Anime des réunions d'information technique.
- Analyse les résultats de l'équipe et assure le reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie, propose des axes d'amélioration le cas échéant, et fait remonter les informations utiles quant au climat général
- Veille à la qualité de la relation, désamorce les situations conflictuelles, prend en charge les situations particulièrement difficiles
- Peut être amené selon les nécessités de service à assurer la mission d'accueil auprès des assurés et des entreprises

**Compétences**:

- Vous avez le sens du service client.
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée, aptitude à maitriser la relation de service à distance.
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil multi canal (téléphonie, accueil physique, traitement des mails des assurés )
- Vous faites preuve de dynamisme et d'esprit d'équipe.
- Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.
- Vous êtes capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur.
- Vous avez la capacité à animer et conduire une réunion.
- Vous savez développer un climat propice au bon fonctionnement de votre équipe, à l'atteinte des objectifs et à la qualité de vie au travail.

**Contact**:
Niveau de qualification Niveau 4 MSA