Referent Prestations a Domicile Personnes Agees - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ATTACHES TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Pôle personnes âgées personnes handicapées, direction vie à domicile, service gestion des dispositifs
- 15/05/2023

Date de publication : 13/04/2023

La Métropole de Lyon est la seule collectivité territoriale en France à réunir autant de missions et de compétences différentes. En s'appuyant sur ses 9 200 collaborateurs, elle porte des politiques publiques ambitieuses pour le territoire de l'agglomération lyonnaise et ses 1,4 million d'habitants dans de très nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport,.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l'adoption.
Le référent assure un soutien technique au traitement des dossiers dans son domaine d'intervention au sein du service gestion des dispositifs de la direction vie à domicile.
Par ses compétences techniques et juridiques, il est garant du respect des procédures de traitement des dossiers dans son domaine d'intervention et du traitement des dossiers complexes (demandes de recours et remises gracieuses, contentieux, fraudes, etc.).
Il pilote des études et des projets visant à l'amélioration des dispositifs et des outils, de leur élaboration à leur mise en œuvre.
Il assure le lien entre les services Aides à la personne et Modernisation de l'aide à domicile, notamment les dossiers des bénéficiaires en télégestion.
Il contribue, par son haut niveau d'expertise, à la qualité des réponses apportées aux usagers et aux Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).

**Vos missions**:

- apporter une expertise technique afin d'accompagner les agents des MDML et les agents du service gestion des dispositifs dans le domaine personnes âgées (PA)/personnes handicapées (PH) ; concevoir et adapter des outils méthodologiques d'intervention selon la spécificité de la situation; élaborer des procédures pour chacune des prestations ; aider à leur réalisation; travailler en étroite collaboration avec l'équipe IODAS (logiciel métiers) et la DINSI,
- réaliser des études et piloter des projets : identifier, collecter, recenser des informations, des demandes, des données, des besoins ; synthétiser, analyser et évaluer ; proposer des pistes de réflexion et d'amélioration ; assurer le lien avec les partenaires concerné ; créer, exploiter et faire évoluer les outils de travail et les référentiels afin de favoriser une harmonisation des prises en charge sur les différents territoires métropolitains,
- effectuer une veille juridique, technique, et réglementaire; rédiger et appliquer des modes opératoires (fiches techniques) ; adapter et assurer la mise à jour des procédures en place au regard des évolutions ; veiller au respect de la réglementation (RGPD entre autres ),
- restituer, diffuser l'information: rédiger des synthèses, bilans, rapports, délibérations, alimenter le réseau intranet, animer des interventions orales, communiquer les processus, contribuer à la création et à l'optimisation d'outils de diffusion,
- former : analyser les besoins exprimés ; élaborer un projet pédagogique ; animer des actions de formations dans le domaine des PA/PH,
- soutenir l'instruction de dossiers complexes : procéder à l'analyse des éléments et élaborer les propositions de réponse, assurer le suivi : respecter les procédures, vérifier, contrôler, respecter les délais et échéanciers, communiquer les réponses aux usagers.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau BAC+ 3 à 5,
- connaissance du domaine : réglementation, techniques, procédures en matière de maintien à domicile des personnes âgées et handicapées,
- connaissances en ingénierie et management de projet,
- capacité d'analyse et de synthèse,
- capacité rédactionnelle,
- capacité à utiliser des logiciels métiers (IODAS),
- maîtrise des outils bureautiques.

**Vos aptitudes et qualités**:

- capacité à être force de proposition,
- aptitude à la conceptualisation,
- sens de la communication et de la pédagogie,
- capacité d'adaptation au changement,
- esprit d'initiative,
- rigueur, polyvalence.

**Conditions de travail**:
Lieu : Halle Borie Nord, 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacement