Chargé (E) D'écoutes (H/F) - Paris, France - promovacances

promovacances

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

DE L'OFFRE

En tant que Chargé(e) d'écoute vous serez en charge, des missions suivantes:
- Evaluation d'appels : Call Paris, Call AB Croisières, Call Intelcia, BO Paris et BO AB Croisières
- Evaluation du traitement des mails agents BO Paris et BO AB Croisières
- Traitement des litiges clients (identification et nomination appels, restitutions échanges relatives au litige, remplissage grille dédiée à actualiser )
- Animation d'Ateliers

PROFIL REQUIS
- Débutant, ou une première expérience dans le domaine est appréciée
- Rigueur, travail en équipe, autonomie sont requis ainsi que la maîtrise du français (écrit et oral)
- Déplacements ponctuels à prévoir sur Nice