Assistant Technique SAV CVC - Baillargues, France - VITACLIM

VITACLIM

Entreprise vérifiée

Baillargues, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Le Groupe VITACLIM, 250 collaborateurs, 31 M d'€, spécialisé dans le génie climatique, propose des solutions personnalisées combinant climatisation, chauffage, désenfumage, eau chaude sanitaire et ventilation auprès d'une clientèle résidentielle et tertiaire. Afin de poursuivre notre développement et de relever de nouveaux défis, nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique SAV CVC à Baillargues (34)._

**MISSIONS & RESPONSABILITÉS**

Vous assurez le suivi et le développement d'un portefeuille clients sur l'activité ASSISTANCE. Vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer la réception et la gestion des appels des clients ASSISTANCE
- Assurer la relation client (téléphone, courrier, mail )
- Assurer la gestion des plannings
- Etablir les contrats ASSISTANCE
- Réaliser la facturation du service ASSISTANCE
- Rédiger les comptes rendus d'intervention auprès des clients. Tenir informer les clients à tout moment de l'avancement de la gestion du dossier ASSISTANCE préventif ou curatif
- Assurer le reporting de l'activité ASSISTANCE sur son portefeuille clients
- Renseigner l'ensemble des informations au sein de l'ERP X3 (devis, facturations, information des clients )
- Assurer la Hotline technique dépannage pour les clients
- Assurer la Hotline technique en soutien des dépannages par les techniciens ASSISTANCE
- Assurer la rédaction et le suivi des devis curatifs (commandes, facturations, relances )
- Réaliser les chiffrages des devis ASSISTANCE
- Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs
- Suivre les dossiers garantis et refacturer les fournisseurs
- Transmettre les informations aux autres assistantes SAV dans le cadre du suivi des dossiers clients

**COMPETENCES REQUISES**
- Maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise des technologies liées aux installations climatiques
- Maîtrise des techniques de communication (écoute, questionnement, reformulation...)

**PROFIL & EXPERIENCE**

Issu(e) d'une formation **BAC+2 **dans le domaine du génie climatique idéalement, vous justifiez d'une **expérience de minimum 2 ans** dans un poste similaire.

N'attendez plus, postulez

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 500,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Type de contrat:

- CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail