- Faire évoluer de manière régulière le Parcours Client référentiel du Groupe Renault en coordination avec les différentes parties prenantes (Renault, Dacia, Alpine, Mobilize, Digital Factory, Renault Crédit International ...)
- S'assurer de la prise en compte de ce référentiel dans toutes les initiatives (côté digital et physique)
- Participer aux réflexions sur l'évolution de l'expérience client et du e-commerce
- Accompagner le lancement des nouveaux modèles (4EVER, ECHO, LIMO ...) à travers le suivi des livrables de la Direction
- Participer de manière régulière à des webinars / conférences sur les grandes problématiques de l'univers automobile pour alimenter la réflexion autour du Parcours Client
- Suivre et coordonner de manière ponctuelle les présentations stratégiques de la Direction Réseau et Client
- Travailler avec d'autres directions suivant les projets en cours (Digital Customer Experience, Customer Intelligence, Renault Academy, Marques, ...)
-
Responsable Parcours Clients
il y a 4 jours
Groupe Atlantic Arcueil, FrancePrésentation de l'entreprise: · Description du poste: · **_Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? _** · **_Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?_** · **_Spécialiste d ...
-
Chargé de Parcours Client
il y a 1 semaine
Groupe Saretec Paris, France**Activité **:Dommage · **Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Le-Pré-Saint-Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les cl ...
-
Chargé de Parcours Clients
il y a 3 semaines
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
-
Chargé D'études Parcours Clients
il y a 1 semaine
Carrefour Boulogne-Billancourt, France**A propos de nous**: · 3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Son por ...
-
Responsable Parcours Clients
il y a 2 semaines
AG2R La Mondiale Paris, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste***:Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, p ...
-
Responsable Parcours Clients
il y a 2 semaines
Kéoni Consulting Paris, France**Responsable Parcours Clients** · CONTEXTE · Au sein de la Cellule Parcours, récemment constituée, les responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours. · Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètr ...
-
Chargé de Parcours Clients
il y a 2 semaines
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
-
Chargé de Parcours Client
il y a 2 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Activité**:Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Le Pré-Saint-Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'en ...
-
Chargé de Parcours Clients
il y a 3 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
-
Charge de Parcours Client
il y a 3 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Activité : Chargé de parcours client** · **Contrat**: CDI · **Localisation**: Lisses · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · Et concrètement ? · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'en ...
-
Chargé de Parcours Clients
il y a 2 semaines
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
-
Chargé de Parcours Client
il y a 3 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Activité**:Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Marne la vallée · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensembl ...
-
Charge de Parcours Client
il y a 1 semaine
Groupe Saretec Paris, France**Activité **:Dommage · **Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Le Pré-Saint-Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · * · Et concrètement ?* · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les c ...
-
Product Owner Parcours Client
il y a 2 semaines
BOUYGUES TELECOM Boulogne-Billancourt, FranceRattaché(e) à la Direction Grand Public et sous la responsabilité du responsable expérience client, vous aurez pour missions de: · **Piloter les évolutions produits**: · Définir la vision et la feuille de route du produit en accord avec la stratégie de l'entreprise et les besoins ...
-
Chargé de Parcours Client
il y a 1 semaine
Groupe Saretec Paris, France**Activité **:Dommage · **Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Le-Pré-Saint-Gervais (93) · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec l ...
-
Chargé de Parcours Client
il y a 2 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Activité**:Contrat **:CDI · **Localisation **:Ile-de-France Le-Pré-Saint-Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'en ...
-
Chargé de Parcours Clients
il y a 1 semaine
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
-
Chargé de Parcours Client
il y a 3 semaines
Groupe Saretec Paris, France**Activité**:Contrat **:CDD · **Localisation **:Ile-de-France Pré- Saint · - Gervais · **Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l' ...
-
Product Owner Parcours Client
il y a 2 semaines
BOUYGUES TELECOM Boulogne-Billancourt, FranceSi pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble · **Ce que l'on vous propose**: · Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux Business, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, performante et bienveillante, s' ...
-
Chargé de Parcours Clients
il y a 3 semaines
Saretec Paris, France**Votre mission**: · Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. · **Et concrètement ?** · - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées · - Identifier et qualifier les missions entrantes et l ...
Alternance - AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de missions spécialiste parcours client (F/H) - Le Plessis-Robinson, France - Renault Group
Description
Contexte et environnement de travail
Au sein de la Direction Réseau et Client du Groupe Renault, le Département Parcours Client et Méthodes est une entité transversale ayant pour objectif de définir le référentiel Parcours Clients omnicanal intégrant les spécificités des 4 marques du Groupe (Renault, Dacia, Alpine & Mobilize) et permettant de s'assurer de la mise à jour et la création des nouvelles méthodes / formations / outils front et back office pour le réseau (vente et après-vente) .
Vous serez rattachée/rattaché à la direction parcours client et méthodes sur le site de Plessis-Robinson.
Vos missions
A ce titre, vous serez en charge de :
Qui êtes-vous ?
Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 en école de commerce avec une spécialisation en marketing et vous recherchez un contrat d'apprentissage de 24 mois.
Vous maîtrisez le pack office et avez un niveau d'anglais courant.
Vous êtes reconnue/reconnu pour votre aisance en communication, votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre organisation et votre proactivité. Votre attractivité pour l'automobile est un plus.
Métier
TransverseDurée du contrat
24 monthsRenault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l'aménagement du poste de travail ou de l'horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.
