Stagiaire Guest Relations - Paris, France - AccorHotel

AccorHotel

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

À temps plein

Description

**Description de l'entreprise**
Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l'art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
**Description du poste** Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche son/sa**
**futur(e) STAGIAIRE GUEST RELATIONS H/F/X pour 6 mois dès maintenant **

Au sein d'une équipe de 6 personnes et en lien avec les équipes de Réception et de
Conciergerie, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

**VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.**

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.

Ils vous guideront au quotidien pour faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, en vue de gagner en sérénité, en confiance et en autonomie.

Vous serez alors amené(e) à accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercherez à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.

Un suivi tout particulier est attendu pour la clientèle VIP.

Vous devrez également traiter les plaintes clients.

**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collaborateurs.
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs.
**Qualifications**
- Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients
- Anglais impératif
- Maîtrise de l'outil informatique (Pack Office). La connaissance d'Opéra est un plus.
- Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe
- Sens du contact et de l'accueil, aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation, organisation et rigueur
- Cohésion et esprit d'équipe : We are one

**Informations supplémentaires**
- Stage de 4-6 mois
- Indemnité légale de stage
- Convention de stage obligatoire
- Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
- Indemnité nourriture de 8.30€/jour travaillé

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.