Service Delivery Manager - Paris, France - Nigel Frank International Limited

Nigel Frank International Limited

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Service Delivery Manager - CDI - PARIS - Partner

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Service Delivery Manager - CDI - PARIS - Partner

Que diriez-vous d'intégrer une entreprise avant-gardiste, en pole position dans la mise en place de solutions entièrement basées sur le Cloud et qui collabore étroitement avec Google, Microsoft et Workplace by Facebook ?

Pionner dans son marché, elle a pu acquérir une renommée grâce à ses nombreux déploiements chez des clients aux enjeux, tailles et secteurs d'activité très variés (TPE / Grands comptes). Elle se positionne comme le partenaire de choix pour les déploiements de grande envergure en France et à l'international.

Ainsi, la société vous propose de rejoindre ses équipes de consultants et chefs de projet en tant que Service Delivery Manager.

Selon leur taille et l'implication demandée, vous serez amené à intervenir sur un ou plusieurs projets.

En intégrant la structure, vos missions seront les suivantes:

- Définir les besoins clients et coordonner les réponses opérationnelles
- Mettre en place des plans d'action afin de résoudre les incidents
- Veiller au delivery et s'assurer du respect des engagements en termes de service (respect des délais, de la disponibilité des ressources et de la qualité du travail fourni)
- Créer des indicateurs de qualité et suivre la performance
- Optimiser continuellement le service
- Organiser et animer des réunions de pilotage avec les différents acteurs internes
- Concevoir et user des canaux d'escalades afin de prioriser les urgences

Le profil recherché:

- Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent (Bac+5) en informatique
- Expérience d'au moins 5 ans sur un même poste
- Maîtrise des principes ITIL
- Bonne expression écrite & orale en français et en anglais
- Softskills : Leadership, Sens du travail d'équipe, Bonne gestion du stress, Rigoureux(euse), Capacité à s'adapter à différents environnements, bonne communication, Bon relationnel
- Bonnes connaissance des outils collaboratifs Google Workspace / Microsoft Office 365
- Goût et intérêt fort pour les nouvelles technologies et sensibles à leurs enjeux pour le monde de l'entreprise

A la clé ?
- Rémunération fixe brute annuelle selon profil
- Environnement professionnel international et diversifié, avec une collaboration étroite avec les collègues des filiales étrangères
- Coopération avec des partenaires clés du secteur (Microsoft, chefs de projets DSI client, responsable RH client, responsable Communication client, utilisateurs finaux)
- Équipe jeune, dynamique, aux compétences variées (Technique, management, gestion de projet, consulting)
- Fort niveau d'implication et de responsabilité dans les équipes
- Secteur en croissance rapide offrant de véritables perspectives d'évolutions à court terme

Le poste est à pourvoir ASAP, à PARIS, en CDI.

Vous vous projetez dans cet environnement ? Cette offre correspond à votre projet de carrière ? Envoyez-moi votre CV

France
- €50,000 to €60,000 EUR
- Project Manager Role
- Skills: microsoft, googleworkspace, m365, microsoft 365, google, digital workplace, messagerie, exchange, gmail,
- Level: Junior