Assistant de Gestion - Aix-en-Provence, France - REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX

REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Pôle Clientèle et Performance Opérationnelle recherche un:
**Assistant de Gestion (H/F) Poste N° 6-2019**

**Missions**:
Assurer l'établissement et le suivi du dossier client de son branchement à sa facturation.

Veiller à la qualité de service rendu et à la satisfaction des abonnés.

**Activités**:

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
- Enregistrer les demandes de prélèvements
- Traiter les factures et les courriers revenus en NPAI
- Instruire les mutations/ Gérer la numérisation des documents
- Traiter les demandes issues de l'espace abonnés/ Répondre aux courriels
- Enregistrer et suivre les demandes de branchements neufs des abonnés
- Traiter les demandes d'individualisation
- Traiter les demandes de mensualisation
- Effectuer un suivi des compteurs chantiers
- Mettre à jour la base de données
- Gérer les demandes d'enquête
- Traiter les réclamations des abonnés/ Archivage des données
- Veiller à la qualité de service rendu et à la satisfaction des abonnés

**Compétences souhaitées et savoir-être**:

- Notions du fonctionnement d'un service public d'eau et d'assainissement
- Bonnes connaissances de la relation clientèle
- Expérience dans l'accueil du public
- Connaissances de l'environnement juridique et institutionnel
- Notions en comptabilité
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Appliquer les règles de gestion du service
- Savoir analyser et comprendre une situation
- Savoir alerter
- Aptitudes rédactionnelles
- Bonne expression orale
- Bonne présentation
- Capacité d'organisation
- Rigueur
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
- Discrétion
- Diplomatie, empathie
- Sens de la communication
- Esprit d'équipe
- Dynamisme et réactivité

**Niveau d'études souhaité**: Niveau IV : Bac

**Habilitations obligatoires**: Aucun

**Positionnement hiérarchique**:Directement rattaché au Superviseur Vie des Contrats

**Informations liées au poste**:
Temps de travail : 38h35 hebdomadaire / 25 jours congés annuels + 21 ARTT

Mutuelle santé « MUTUELLE VERTE » et prévoyance « COLLECTEAM », Chèques déjeuner, CNAS, 13ème mois (sous conditions)

Lieu d'affectation : Territoire de la Régie des Eaux du Pays d'Aix

**Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d'Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 032,92€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Comptabilité: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel