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assistant opérationnel " expérience client"
il y a 1 jour
ARPEGE Paris Paris, FranceArpège répond aux envies pour apporter de la valeur aux entreprises et être acteur du bien- être des collaborateurs du restaurant d'entreprise au club de direction en passant par événementiel et la vente à emporter. Ce poste sera rattaché à la Directrice Expérience Client. · 4 JO ...
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Responsable Client Opérationnel
il y a 2 jours
Danone Rueil-Malmaison, FranceAbout the job · Le département Supply Chain/ Customer Service GMS recrute pour le site de Rueil-Malmaison (92) un (e) Manager Service client GMS. · About you · De formation supérieure de niveau Bac+4/5 ou équivalent type universités, écoles ingénieur ou de management, vous avez u ...
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Manager Opérationnel Service Clients
il y a 16 heures
ISS France Courbevoie, France**Mission**: · **ISS FRANCE **recrute · **un(e) Manager opérationnel service clients (H/F) · - CDI - Statut Non Cadre · - 2 jours de Télétravail + 3 jours en Présentiel à Courbevoie (92) Quartier La Défense · - Rémunération 31KE sur 13 mois · - Tickets Restaurant dématérialisés S ...
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Responsable Opérationnel Clients Stratégiques
il y a 3 semaines
Le Groupe La Poste Paris e, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
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Chargé de Suivi Opérationnel Client
il y a 2 semaines
Groupe BPCE Paris, France**Description de l'entreprise** · Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec collaborateurs, il est au service de 36 millions de clients dans le monde, particuliers, ...
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Responsable Opérationnel Clients Statégiques
il y a 2 semaines
Le Groupe La Poste Paris, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
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responsable opérationnel relation client
il y a 3 semaines
Journal Libération Paris, FranceLibération est bien plus qu'un média. Chaque jour, des millions de Français s'informent à travers ses pages, son site web, ses réseaux sociaux, son application, ses vidéos et ses podcasts. Son ton libre, son engagement éditorial et sa capacité à remettre en question les idées pré ...
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Chargé de Suivi Opérationnel Client
il y a 2 semaines
BPCE Paris, France**Description de l'entreprise** · Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec collaborateurs, il est au service de 36 millions de clients dans le monde, particuliers, ...
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Assistant Opérationnel Expérience Client
il y a 1 semaine
GetWelcom Paris e, FranceAssistant opérationnel Expérience client H/F - Alternance · Paris - septembre 2023 · **GetWelcom équipe les hôtels avec un room directory digital.** · D'améliorer la communication avec leurs clients · D'augmenter leur CA via les ventes additionnelles (Upselling) · D'améliorer l'e ...
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Chargé de relation client anglais opérationnel
il y a 5 jours
MANPOWER FRANCE Wissous, France Intérim· Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client anglais opérationnel (H/F) Etre le lien entre l'exploitation et les clients :- Gérer un portefueille clients et répondre à toute question et problèmatique liées aux li ...
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Chargé de relation client anglais opérationnel
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Wissous, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Chargé de la relation client Anglais opérationnel
il y a 2 semaines
MANPOWER FRANCE Lagny-sur-Marne, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Airbus Paris, FranceSoft Skills : · This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. · Company: · Airbus Atlantic Job Description: · Vous êtes à la recherche d'un n ...
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Responsable Opérationnel Clients Statégiques Colissimo H/F
il y a 2 semaines
LA POSTE GROUPE PARIS ER ARRONDISSEMENT, FranceRattaché au Pôle Opérationnel Clients, vous serez l'interlocuteur dédié du/des clients qui vous sont rattachés concernant le suivi du respect de la promesse Client. Vous mettrez en place une relation équilibrée entre la satisfaction du client et les bonnes conditions opérationnel ...
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Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F
il y a 1 semaine
PAGE PERSONNEL IDF Massy, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
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Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F
il y a 3 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Massy, France CDIPage Personnel ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients da ...
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Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F
il y a 1 semaine
Page Personnel Massy, France CDILe poste de Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F · En tant que Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel, vous aurez comme missions principales : · * Générer activement des leads à travers des contacts téléphoniques quotidiens avec nos prospects et nos c ...
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Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F
il y a 4 semaines
Page Personnel Massy, France CDILe poste de Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F · En tant que Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel, vous aurez comme missions principales : · Vos responsabilités : · * Générer activement des leads à travers des contacts téléphoniques quotidiens ave ...
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Gestionnaire Relation Client Anglais Opérationnel H/F
il y a 2 jours
MICHAEL PAGE ADVERTISING Massy, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
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ALTERNANCE - Marketing & Communication H/F
il y a 1 semaine
S2G Paris, FranceSociété Générale Gestion (S2G) est la société de gestion dédiée aux clients de la Société Générale (entreprises, associations, particuliers et professionnels). Son savoir-faire porte sur toutes les classes d'actifs : actions, taux et crédit, diversifiés et sur différents types de ...
Responsable qualité clients et opérationnel - Courbevoie, , France - Mediaperformances
Description
Médiaperformances s'adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d'achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d'une centaine d'annonceurs PGC et non-alimentaires comme Danone, Nestlé, Unilever, Mondelez, Coca-Cola, Fleury Michon, Borges Tramier, Mutti, HP.Historiquement engagé sur les enjeux RSE, Médiaperformances est devenu en 2021 le seul acteur média français certifié BCorp.
L'entreprise est également labellisée depuis 2021 Great Place To Work.
Au sein de l'entreprise, la Direction des Opérations assure la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.
En tant que Chargé(e) de projets Clients, vous serez garant de ce bon déroulé, en coordination avec notamment les équipes commerciales, d'autres services internes et des prestataires externes.
Pilotage qualité de nos partenaires :
- Identification des principaux dysfonctionnements et définition de plans d'action pour traiter la non-qualité, améliorer les délais, fluidifier les relations sur la chaine de valeur, etc,
- Pilotage de projets d'amélioration de notre modèle opérationnel (fabrication, impression, logistique, SAV).
Suivi qualité des solutions / offres publicitaires
- Animation de groupes de travail qualité interservices sur les solutions,
- Contrôle régulier de la qualité de nos solutions, des sites de fabrication, etc,
- Veille régulière sur les évolutions pouvant impacter notre qualité de service (lien avec nos services R&D, RSE, Marketing, etc.).
Ecriture ou optimisation de processus de mise en œuvre opérationnelle des solutions (rétroplanning commercial ou opérationnel, délais, flux d'informations, etc.),
- Identification et fluidification des éventuels dysfonctionnements (nomenclature, qualification des rayons, systèmes d'information, flux d'information, etc.),
- Titulaire d'un Master 2 en marketing ou équivalent, vous justifiez de 5 ans minimum d'expérience réussie dans le domaine de l'industrie, la grande distribution ou le marketing omnicanal.
Vous possédez une capacité à animer de façon transverse l'équipe opérationnelle sur les sujets qualité.
La maitrise avancée d'Excel est incontournable et avez également une appétence pour intéragir avec les équipes IT et projets sur la refonte de nos outils.
Médiaperformances s'engage dans l'insertion des personnes en situation de handicap et traite l'ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.
Professionnels du métier de Responsable qualité clients et opérationnel à Courbevoie
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johanna mossa
Digital marketing manager