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Paris

    Responsable Gouvernance Micro-Services Marché des Clients Particuliers F/H - París, France - EDF

    EDF
    EDF París, France

    il y a 2 semaines

    EDF background
    Permanent
    Description
    de l'offre

    La Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN) de la Direction Commerce (DCO) regroupe environ 400 personnes assurant des prestations de conseil, de conception, de maintenance et d'exploitation des systèmes d'information mis à disposition de l'ensemble des métiers de l'activité commerciale d'EDF en France.

    Au sein de la DSIN DCO, le Centre de Solutions et Compétences (CSC) SIROCCO, SI RelatiOn Client et Conquête Omnicanales, conçoit, construit et maintient l'ensemble des outils de marketing digital, de relation client (hors solution SAP historique) ainsi que de ventes du Marché des Clients Particuliers : sites internet, application mobiles natives, plateforme commerciale omnicanale Salesforce, outil de campagne marketing Oracle Responsys, micro-services fonctionnels, outils de professionnalisation des conseillers clients.

    Le marché des clients particuliers proposent un terrain de jeu unique avec ces quelques 23 millions de clients, 15 millions d'espace clients digitaux, plus de 300 millions de visite de l'application mobile EDF&MOI et du site , 20 millions d'appels par an et 160 millions de factures par an.

    Le CSC SIROCCO est à la recherche d'un Responsable de la Gouvernance des développements de micro-services du marché MCP (Marché des Clients Particuliers) sur la plateforme PaaS ArOM. Cette plateforme héberge actuellement une vingtaine de micro-services MCP qui sont au cœur des enjeux de la relation client de demain : Avant-Vente/Vente, Conseil en économie d'énergie, Relation Client, Recouvrement,

    Dans le cadre de votre mission vous serez en charge de :

    • Contribuer à la coordination des développements des différentes équipes réalisant des micro-services et à la mise en place de standard de développements/conception pour les micro-services du MCP.

    • Piloter la prestation des PO et celle des équipes de développements actuellement dédiées aux micro-services du SI MCP.

    • Piloter la trajectoire globale de développement en consolidant les backlog des équipes.

    • Piloter le budget associé à ces équipes et gérer les approvisionnements associées aux prestations (intégrateur, PO et appuis).

    • Piloter les contrats associés à ces équipes.

    • Contribuer à la transformation du delivery, préparer et porter les dossiers de décisions associées.

    • Produire les reportings, les dossiers de décision et les porter dans les instances adéquates.

    • Contribuer à assurer un fonctionnement nominal des solutions opérées par la DSIN (run by design) et gérer la boucle d'amélioration continue technico-fonctionnelle.

    • Participer aux différentes instances liées à l'activité opérationnelle et de pilotage (ex: pilotage des prestataires).

    • Contribuer à la définition stratégie de recette sur les évolutions majeures et en assurer le suivi.

    Profil souhaité

    Ainsi vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec différents interlocuteurs :

    • de la DSIN : le ou les responsables de portefeuilles concernés par les développements réalisés, les chefs de projets des applications partenaires au sein et en-dehors du CSC SIROCCO, les architectes d'entreprise et bien entendu les équipes qui gère la plateforme de développements des micro-services de la DSIN.

    • des directions métiers notamment, la DMEX (Direction Marketing et Expérience Client) et la DDVP (Direction du Développement de la Valeur et de la Performance).

    Vous avez un diplôme d'Ingénieur ou un Master idéalement de type scientifique ou en informatique, possédez une expérience de 8 ans ou plus sur des projets informatiques et mettez en avant un poste réussi sur un métier similaire.

    Vous avez aussi :

    • Une bonne connaissance des pratiques agiles (SCRUM/SAFE).

    • Une bonne connaissance des pratiques de développement d'échanges de données

    • Une expérience de la relation SI / métier.

    • Des expériences réussies dans le pilotage de projet (de taille équivalente).

    • Une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de préparation de dossiers d'aide à la décision.

    • Un bon relationnel, de l'écoute et le goût du travail en équipe.

    • Une bonne maîtrise des outils collaboratifs (Jira, Confluence, Teams, ).

    • L'envie d'apprendre et la capacité à monter en compétences rapidement sur des sujets nouveaux.

    • Le sens des responsabilités et êtes à l'aise dans les différentes formes de communication pour les mettre en visibilité.

    • Le sens du service client.

    Idéalement vous possédez une connaissance (ou des notions) sur :

    • Les développements de micro-services,

    • Le Cloud (AWS en particulier).

    • L'UX/UI d'applications à destinations d'utilisateurs internes

    • Le monde de l'énergie

    Enfin, vous êtes solidaire, vous êtes à la fois autonome dans l'organisation de votre activité et également prêt à travailler au sein d'une équipe engagée et à partager.

    Ce poste est à pourvoir à Colombes ou à Toulouse.

    Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous et toutes réserve de l'accord de la médecine du travail.

    Qui sommes-nous ?

    Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre

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