Chargé(E) Clientèle - Blois, France - Foundever

Foundever

Entreprise vérifiée

Blois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD temps plein du 18/04/2023 au 02/06/2023.**

**RESUME DU POSTE**

Dans le cadre de la gestion et du traitement des **contacts clients téléphoniques** et **digitalisés** pour une banque et sa branche spécialisée dans l'épargne salariale, nous recrutons des **CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE F/H.**

A la suite d'une **formation initiale obligatoire** vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager.**_

**Cellule d'information et de services, dans le cadre de problématiques de mot de passe et d'aide à la connexion à leur compte, vous serez chargés d'assister et d'accompagner les salariés d'entreprises possédant un compte d'épargne salariale.**

Vous aimez la relation client à distance et le conseil client, rejoignez nos équipes

**PROFIL**

Nous recrutons nos collaborateurs H/F sur la base du **savoir-être**, de leurs **compétences**, leur réelle **motivation** et **volonté** de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses.

**Sont attendus les prérequis suivants**:
**SAVOIR-FAIRE**
- Maîtrise de l'informatique + capacités rédactionnelles fortes (mise en page, orthographe, vocabulaire, syntaxe, grammaire).
- Pédagogie, écoute active, prise en charge et accompagnement
- Respect des process techniques sécurisés + confidentialité
- Discours clair et concis, sens du service et du Rendre Service

**QUALITES**
- Etre orienté Client, rationnel, pragmatique
- Empathie, organisation, implication
- Autonomie, autodidactisme, curiosité
- Méthode, rigueur, patience
- Profil méthodique, rigoureux, respectueux des procédures

Respectueux (se) et assidu(e), vous avez de la considération pour vos clients et savez faire preuve d'une écoute active et empathique, vous aimez prendre en charge et vous impliquer dans l'apport de solutions, vous êtes déterminé(e) satisfaire vos Clients et voulez leur faire vivre une expérience enchantée et enthousiaste ?

**Vous avez besoin d'un travail qui donne du Sens ? Rejoignez-nous **

**Ce que nous proposons**:

- Poste à pourvoir en contrat **CDD temps plein du 18/04/2023 au 02/06/2023.**:

- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires : 8h30-18h30
- Rémunération : 1 709,28€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l'employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie.
- Excellent climat social et fun management.

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel

Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/04/2023