Responsable Equipe Adv France - Agen, France - upsa

upsa

Entreprise vérifiée

Agen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Rattaché(e) à la Responsable ADV France & Comptabilité Client Groupe au sein de la direction _Global Order to Cash, vous assurez et organisez les missions d'administration des ventes France Métropole.

Vous intervenez dans 2 domaines principaux : Gestion des commandes jusqu'à la facturation et la Gestion des litiges:

- Anime une équipe de 10 personnes.
- Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, approvisionnement, distribution, finance, marketing...) et les intervenants externes (Escalation, Priorisation, Projet/Initiative business).
- Analyse des situations complexes et met en œuvre les moyens pour parvenir à les résoudre.
- Analyse et gère la charge d'activité / capacité et priorise pour répondre aux besoins clients.
- Développe l'amélioration continue du processus Order to Cash en terme d'efficacité et de service au client.
- Participe à la mise en place des conditions commerciales dans nos systèmes/
- Veille à la bonne qualité des données de bases (clients, articles, prix) dans les différents systèmes informatiques.
- A la charge du suivi des indicateurs de performance : Taux de service client / Taux de réclamations / Entrée de commandes & Facturation sur le périmètre France.

**Profil recherché**:
**Formation BAC+3 / BAC+5 Gestion Administratif & Commercial / Comptabilité / Logistique.**

**Expérience significative de 5 ans en position de Manager d'équipe & une expérience Service client & relation commerciale.**

**La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée.**

Connaissance ERP SAP Module SD / CRM (Salesforce) / Pack Office (Excel).

Bonne gestion du stress / Capacités d'analyse et de synthèse / Être capable de gérer des volumes de données importants & être à l'aise avec les chiffres / Facilité de communication sont des qualités requises pour le poste.

**Poste en CDI - à pourvoir immédiatement.**
- La diversité, l'inclusion, la promotion de l'égalité des chances, la qualité de vie au travail, constituent des axes clés de la politique d'UPSA._
- UPSA est convaincue que la diversité au sein de l'entreprise constitue une véritable richesse au service de la performance globale._

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 1,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Formation linguistique offerte
- Horaires flexibles
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Flextime