Hotelier-hotelière- Réception Club - Nantes, France - Okko Hotels

Okko Hotels

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en 10 ans, déjà 13 hôtels ouverts et d'autres ouvertures de prévues. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l'accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l'animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe rapidement

**Relation client**
- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

**Responsabilités Accueil**
Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

**Responsabilité Club**
Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Accueil des clients dans le Club
- Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte"
- Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité

Poste a pourvoir en CDD de remplacement pour congé maternité pouvant déboucher sur un CDI, 39h, au sein d'une équipe jeune et dynamique

Nous vous assurons une formation binôme de 15 jours
- Idéalement vous disposez d'une formation en hôtellerie-restauration et souhaitez avoir une première expérience dans l'hôtellerie Lifestyle.
- Etudes supérieures en Hotellerie-Restauration ou Tourisme
- Première expérience dans le domaine reussie
- Dynamique, aimant le travail en équipe
- Relation client importante,
- anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée