Réceptionniste de Nuit - Nantes, France - Best Western

Best Western

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:
**Sure Hotel by Best Western**
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

**Le poste**:

- **Missions d'accueil**
- Enregistre les réservations clients
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Effectue les prises de réservation
- Gère les appels téléphoniques
- Connait et sait argumenter la politique tarifaire de l'hôtel
- **Gestion des salles de séminaire**
- Met en place toute la structure des salles de séminaires pour le lendemain voire pour les jours à venir. Se référer au cahier de consignes complété par le ou la Responsable Commercial (tables et chaises).
- S'assure de la propreté du mobilier et des sols de ou des salles de séminaire dressées.
- Met en place le kit accueil attribué à chaque participant selon les demandes du ou de la Responsable Commercial.
- Met en place les équipements « vidéo et son » demandés par le ou la Responsable Commercial.
- Met en place les pauses demandées par le client, conformément aux souhaits du ou de la Responsable Commercial, dans la salle ou dans l'espace central séminaire.
- **Propreté**
- S'assure de la propreté de tous les espaces communs de l'établissement (espace petit-déjeuner, hall, salle de sport, réception et WC communs)
- Répartit le nettoyage de chacun de ces espaces communs, en accord avec ses collègues réceptionnistes de nuit, la Gouvernante et le Chef de Réception sur les 7 nuits de la semaine afin d'assurer un niveau de propreté constant
- Assure la propreté des tables de séminaires mises en place
- Vérifie la qualité des tables avant leur mise en place
- Assure la propreté de son espace personnel de travail, la réception et le back office
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Respecte la procédure de mise au coffre de l'enveloppe de caisse à la fin de son service
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
- Edite certaines informations comptables et statistiques à destination du Chef de Service Réception, de l'Adjoint ou du Directeur
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service, par le biais d'un rapport de nuit.
- **Sécurité / Environnement de travail**
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie )
- Veille à la sécurité des biens et des personnes

**Profil recherché**:
Personne ayant un an d'expérience

Habituée au rythme de nuit

Capable de travailler en autonomie

Travail sur le logiciel Hotsoft et en manutention séminaire

Avenante, souriante

Sens de l'accueil

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein
- Samedi
- Dimanche
- Nuit

**Niveau d'expérience requis**: Expérience souhaitée
**Niveau d'étude requis**:
Sans diplôme

**Permis requis**:

- B

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Fixe

**Montant**:
2097 € brut / mensuel

**Localisations**:

Nantes, Loire-Atlantique, Pays de la Loire**Avantages salariaux**:
CE
Faire partie du groupe Best Western
Panier repas
Prix réduits sur les nuitées chez Best Western
4h payées à 25 % par semaine