Assistant Medico-social - Bron, France - Métropole de Lyon

Métropole de Lyon

Entreprise vérifiée

Bron, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- AGENTS SOCIAUX TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Porte des Alpes, Maison de la Métropole de Bron, service ressources et moyens
- 06/10/2023

Rejoignez la Métropole de Lyon
Ses 9200 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population et du territoire.

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole de Lyon dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.

Au sein du service ressources et moyens, l'assistant médico-social assure l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole de Lyon, évalue lors du premier accueil la demande de l'usager et assure une médiation avec l'usager.
Il assure des entretiens administratifs avec les usagers concernant l'accès aux droits, le RSA ainsi que le secrétariat des équipes médico-sociales et garantit le suivi administratif des dispositifs.

**Vos missions**:

- assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l'accueil téléphonique des usagers et l'accueil inconditionnel administratif,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives, être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- assurer le traitement du courrier : enregistrer les courriers ; trier, distribuer ; assurer la reprographie, la mise sous pli et les envois,
- classer et archiver : ranger les documents selon un ordre déterminé ; respecter les procédures d'archivage,
- gérer les plannings et les agendas,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : réaliser des états, requêtes et tableaux de bord et les mettre à jour,
- conduire des entretiens administratifs : instruire les dossiers (RSA, Domiciliation..): répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, mener les entretiens ; procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers...,
- assurer les missions d'assistant de prévention : veiller aux bonnes conditions d'hygiène et de sécurité des agents en place ; faire remonter au responsable toutes les difficultés qui peuvent exister à ce sujet ; organiser des sessions de sensibilisation pour tout ce qui est la prévention ; participer aux visites ACFI et assurer le suivi des préconisations notées dans le rapport.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau V,
- capacité à s'adapter à son public et à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacités rédactionnelles,
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques et logiciels métiers (IODAS, outlook), et bureautiques.

**Vos aptitudes et qualités**:

- capacité d'adaptation au changement,
- capacité de distanciation,
- esprit d'initiative,
- rigueur,
- sens de l'écoute,
- sens du travail en équipe.

**Conditions de travail**:
Lieu : Maison de la Métropole de Bron Paul Pic, 4 rue Paul Pic, 69500 BRON

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : ponctuels, sur l'ensemble du territoire

Conditions d'exercice:

- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : titres-restaurant ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l'offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- charte du droit à la déconnexion.

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 15 points QPV (au titre de "assistance ou encadrement intermédiaire dans le secteur sanitaire et social et en matière d'administration générale").