- Prendre en charge, qualifier et prioriser les demandes issues des clients internes et grands comptes dans notre outil de service client
- Réaliser une première analyse de ces demandes dans nos outils de diagnostic (Base de données, logs, plateformes hors prod de reproduction)
- Trouver des solutions à différents cas SAV avec réactivité et efficacité en t'appuyant sur notre base de données et le support de l'équipe produit tout en les tenant informés jusqu'à la résolution, dans le respect de nos SLAs
- Être force de proposition pour participer à l'amélioration des process qui nous permettent d'être un service client générateur de valeur pour l'entreprise
- Participer au rayonnement de la marque en gérant les avis clients, avec un objectif de satisfaction client
- Faire vivre et évoluer notre plateforme d'aide en ligne pour aider nos clients à trouver toutes les informations dont ils ont besoin
- Accompagner et communiquer le suivi du déploiement des évolutions produits chez nos clients
- Nous avons besoin d'un(e) collègue doté(e) d'un excellent relationnel et de très bonnes qualités rédactionnelles pour garantir la meilleure expérience à nos clients dans leur accompagnement.
- Véritable Problem Solver, tu sais faire preuve de curiosité et d'initiative pour trouver des solutions ou contacter les bonnes personnes pour t'aider à les trouver.
- Curieux de bien comprendre le fonctionnement du produit, tu n'as pas peur de monter en compétences sur les aspects techniques pour gagner en autonomie
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Conseiller Client Btob
il y a 3 semaines
IMA PROTECT Nantes, FranceIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de clients sur toute la France, 42 millions de ...
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Conseiller Client Btob
il y a 3 semaines
IMA PROTECT Nantes, FranceIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de clients sur toute la France, 42 millions de ...
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Conseiller Client Btob
il y a 1 semaine
IMA PROTECT Nantes, FranceIMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. · Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de clients sur toute la France, 42 millions de ...
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Assistant Service Clients Btob
il y a 1 semaine
Galliance Nantes, France**À propos de nous**: · **Bienvenue chez Galliance**: · **Vous accompagnez pour grandir ensemble** · **Rejoindre Galliance, la filière volaille de la coopérative Terrena, c'est intégrer un collectif qui mise sur l'accompagnement des parcours professionnels et la diversité des pro ...
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Chargé.e Du Support Client Btob
il y a 2 semaines
Digital4Better Nantes, France**L'entreprise** · **L'entreprise** · Une raison d'être : " _Accélérer la responsabilité numérique sociétale des entreprises. Promouvoir un numérique à impact positif "_. · Nous nous sommes créés en 2020 avec pour ligne conductrice cette raison d'être et développer un numérique p ...
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Expert Technique Client Btob
il y a 3 semaines
LIVINGPACKETS France Sainte-Luce-sur-Loire, FranceEn tant qu'Ingénieur Assistance et Support Technique, **vos principales missions** seront de: · - Informer les clients aux produits et services de l'entreprise · - Organiser les interventions chez les clients · - Analyser les problèmes techniques rencontrés · - Déterminer les sol ...
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Conseiller Client BtoB F/H
il y a 3 semaines
IMA PROTECT Nantes, FranceVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : *Participez à cette aventure* IMA PROTECT est une filiale du Grou ...
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Assistant Service Clients BtoB
il y a 2 semaines
Galliance Ancenis-Saint-Géréon, France CDILe poste de Assistant Service Clients BtoB (F/H) · Votre quotidien chez nous : · Au sein du service clients BtoB, vous rejoignez Sophie et son équipe composée de 15 collaborateurs. Vos missions sont les suivantes : · Accueil téléphonique et orientation des appels · Saisie quotidi ...
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Assistant Service Clients BtoB
il y a 2 semaines
Terrena Ancenis-Saint-Géréon, France À temps pleinÀ propos de nous · Bienvenue chez Galliance : · Vous accompagner pour grandir ensemble · Rejoindre Galliance, la filière volaille de la coopérative Terrena, c'est intégrer un collectif qui mise sur l'accompagnement des parcours professionnels et la diversité des profils, au servi ...
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Assistant Service Clients BtoB
il y a 2 semaines
Galliance Saint-Géréon, France CDIVue d'ensemble · Type de contrat : CDI · Société · Bienvenue chez Galliance : · Vous accompagner pour grandir ensemble · Rejoindre Galliance, la filière volaille de la coopérative Terrena, c'est intégrer un collectif qui mise sur l'accompagnement des parcours professionnels ...
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Commerciale Grands Comptes
il y a 2 semaines
KITUTILITAIRE Nantes, France**À propos de l'entreprise** · Imaginez un lieu où votre travail quotidien aide les professionnels à se déplacer plus facilement, où chaque projet est une nouvelle aventure. Ça vous parle ? Parfait Nous, c'est exactement ce que nous faisons. Leader dans l'aménagement de véhicules ...
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Account Manager Btob
il y a 2 semaines
Approach People Nantes, FranceNotre client est une structure spécialisée dans le têxtile et l'habillement. Ils existent depuis 5 ans et comptent une cinquantaine de collaborateurs. Ils proposent un cadre bienveillant. · Nous recherchons un **Chef de Secteur / Account manager / Commercial pour gérer le Quart N ...
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Chef de Secteur Btob Quart Nord-ouest
il y a 3 semaines
Approach People Nantes, FranceNotre client est une structure spécialisée dans le têxtile et l'habillement. Ils existent depuis 5 ans et comptent une cinquantaine de collaborateurs. Ils proposent un cadre bienveillant. · Nous recherchons un **Chef de Secteur / Account manager / Commercial pour gérer le Quart N ...
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Chef Des Ventes Ouest- Réseaux Traditionnels
il y a 2 semaines
Talents Commerciaux Nantes, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · TALENTS COMMERCIAUX CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS · COMMERCIALES, accompagne de manière personnalisée ses clients et · sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin · d'atteindre ...
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Business Developer
il y a 3 semaines
ODTconseil Nantes, France**BUSINESS DEVELOPER (H/F) CDI - NORD (59)** · **Maitrise des techniques de vente BtoB ou BtoC & gestion administrative.** · Notre client, acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques, portes automatismes & maintenance industrielle, cherche son futur Commerc ...
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Télé Btob
il y a 3 semaines
ALEHO VERTOU Nantes, France**Vous avez le talent de convaincre et êtes animé.e par la relation client ?** · **Alors, saisissez cette opportunité en tant que télé Btob H/F** et développez vos compétences commerciales ** · En tant que télé, vous serez responsable de contacter des entreprises ciblées afin de ...
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Assistant Commercial Btob
il y a 3 semaines
FAMILLE MARY Nantes, FranceFamille Mary est une entreprise familiale française indépendante créée en 1921, rattachée récemment au Groupe Léa Nature dont nous partageons les valeurs. Nous sommes implantés entre Nantes et Cholet dans un moulin à eau du XVIIe siècle, au sein d'un site éco-touristique dédié à ...
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Chef de Secteur
il y a 1 semaine
Approach People Nantes, FranceNous recherchons un **Commercial pour gérer le Quart Nord-Ouest **pour notre client, une structure spécialisée dans le têxtile et l'habillement. · Ils existent depuis 5 ans et comptent une cinquantaine de collaborateurs. Ils proposent un cadre bienveillant. · Il s'agit d'un poste ...
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Job étudiant
il y a 2 semaines
FIINEX Nantes, FranceFIINEX recherche sa nouvelle petite pépite commerciale afin de la faire progresser et franchir un nouveau cap · À propos de nous FIINEX: · Chez FIINEX nous avons un seul objectif quotidien : proposer le meilleur accompagnant dans la réussite financière du particulier, tout en vi ...
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Commercial B to B
il y a 3 semaines
COOP-TIME Nantes, France**CO** · **O** · **P-TIME** recherche pour son client, acteur dynamique qui accompagne des entreprises dans la modernisation des environnements collaboratifs ou dans l'évolution de leur architecture, un talentueux · **COMMERCIAL BTOB (H/F).** · **Pourquoi les rejoindre ?** · - So ...
Chargé.e du support service client BTOB F/H - Nantes, France - Digital4Better
Description
L'entrepriseL'entreprise
Une raison d'être : " Accélérer la responsabilité numérique sociétale des entreprises. Promouvoir un numérique à impact positif ".
Nous nous sommes créés en 2020 avec pour ligne conductrice cette raison d'être et développer un numérique plus responsable. Aujourd'hui nous sommes 50 engagés.ées pour accompagner les grandes entreprises vers un numérique plus accessible, plus inclusif, plus respectueux de notre planète.
Qui sommes-nous?
Nous croyons fort dans un numérique plus respectueux des personnes et des ressources au service d'une performance durable.
Nous sommes une "FrenchGreenTech" faisant partie du cercle fermé des lauréats GreenTech Innovation du Ministère Français.
Nous avons mis l'impact au cœur de notre modèle, pas uniquement dans nos produits et services. Nous sommes inscrits dans l'ESS et figurons dans le top 50 des acteurs à impact.
Nos services
Nous aidons les organisations à appréhender leur empreinte numérique et décarboner leur IT avec une solution utilisée par 40% du CAC40, des leaders comme DANONE, L'OREAL, EDF, BCPE, LA POSTE ou encore l'ADEME.
Notre solution
Nous avons créé la solution SaaS fruggr pour aider les entreprises à mesurer et améliorer leur empreinte numérique.
Un logiciel cloud d'évaluation et d'amélioration de l'impact écologique et social des plateformes numériques des entreprises. Le logiciel fruggr permet une analyse automatisée de l'empreinte IT pour un meilleur impact. )
fruggr s'appuie sur les plus hauts standards et normes PEF et ISO14044 ainsi que les référentiels RGESN/RGAA pour offrir une vision fiable à 360° de son empreinte IT.
/ bilan carbone et multicritères pour piloter sa trajectoire de décarbonation IT
/ module GreenOps multicloud pour réduire sa facture cloud
/ mesure dynamique avec ACV des applications digitales pour améliorer la performance de vos parcours
Description du poste
Ton rôle dans cette aventure :
Accompagner nos clients dans utilisation de la solution fruggr :
Tes interlocuteurs :
Externe : Entreprises Grands comptes : Developpeurs, chef de projet, RSE
Interne : Head of support, équipe produit, Consultants Fruggr,
Profil recherchéTon profil :
Tu seras la main de fer dans un gant de velours du service relation client de Fruggr.
et très communicant.e, tu pratiques la patience et la pédagogie au quotidien afin de garantir le sourire de l'ensemble de tes interlocuteurs après ton intervention.
Sur ce poste, c'est ton excellent état d'esprit collaboratif et ton sens de la satisfaction client qui feront la différence
