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    Expert Téléphonie Cloud F/H - Lyon, France - April

    April
    April Lyon, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI, Temps plein
    Description

    Rejoignez le groupe APRIL qui accélère sa transformation digitale

    Mission

    Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques. Votre objectif : garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité. Et si être « Expert Téléphonie Cloud » chez APRIL vous permettait ...
  • de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
  • de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
  • de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
  • Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. V OS FUTURES MISSIONS :

    Rejoignez l'équipe Workplace du groupe APRIL, pleine de dynamisme et d'innovation. Nous assurons le déploiement, la gestion et l'évolution des solutions collaboratives basées sur Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication unifiée Talkdesk et Ring Central.

    En binôme avec notre Expert en Téléphonie, vous menez des activités projet (50%) et support (50%):

    1. Projet

  • Participer à la mise en place de projets en collaboration avec un Chef de Projet (déploiement de solutions téléphoniques pour une nouvelle entité du Groupe, mise en place de nouvelles fonctionnalités téléphoniques, intégration avec Teams...).
  • Gérer le volet technique : collecte de données, gestion des portabilités et paramétrage fonctionnel.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.
  • 2. Support

  • Rédiger de la documentation : consignes pour le niveau 1 (exemples : processus d'attribution de nouvelles lignes, check-list pour la prise d'appel...).
  • Diagnostiquer et qualifier les problèmes (exemples : problèmes de routage, qualité des appels...).
  • Jouer un rôle de conseil et d'assistance auprès des utilisateurs (N2).
  • 3. Missions annexes:

  • Automatiser les processus d'entrées/sorties des collaborateurs,
  • Produire des indicateurs de suivi de la qualité des services (exemple : La MOS)
  • Contrôler les factures avant validation par les managers,
  • En fonction de votreexpérience et appétence, vous pourrez travailler surd'autres sujets Workplace tels que la gestion de la flotte mobile et lagestion des postes de travail.

    Environnement technique :

  • Téléphonie : TalkDesk, Ring Central, RingOver
  • Poste de travail et mobilité: Windows 11, MacOS, InTune, Jamf, SCCM, Modern Management, Auto Pilot, Azure AD, iOS, iPad OS, Android, Windows Hello for business, Scripting PowerShell
  • O365: Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Power Plateform, Copilot, Loop
  • Directement rattaché.e à Kim , Manager WorkPlace , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

    Profil

    Diplômé(e) Bac+5, vous avez une expérience confirmée (plus de 3 ans) sur un poste similaire.

    Nous restons ouvert à une candidature Jeune Diplômé ou à une candidature Reconversion.

    Curieux/se, vous avez envie de développer vos compétences sur les technologies & services Microsoft 365 ainsi que les solutions de communications unifiées.

    Vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition.

    Anglais professionnel demandé (niveau B2).

    Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

    Compétences

    communications unifiées reseaux Windows smartphones tablettes outils de collaboration Workplace compétence analytiques Gestion du changement Microsoft 365


  • Orange Lyon, France

    **Nous vous offrons un terrain de jeu parfait pour accompagner nos clients **: · **Profil**: · Issu(e) d'une formation Bac+5 École de commerce ou ingénieur · - Vous maîtrisez la vente dans toutes ses phases : découverte, qualification, proposition, négociation et conclusion · - V ...

  • DCS Easyware

    Analyste téléphonie cloud

    il y a 3 semaines


    DCS Easyware Villeurbanne, France CDI

    Nous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. · Allez, on vous en dit plus · Les missions qui vous seront confiées : · Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, sup ...

  • Dièse Finance

    Analyste D'exploitation Cloud

    il y a 3 semaines


    Dièse Finance Lyon, France

    du poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Analyste d'exploitation Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid recherche un Analyste Cloud pour rejoindre l'équipe de Franck MELS sur Lyon. ...

  • Cegid

    Architecte Cloud

    il y a 1 semaine


    Cegid Lyon, France

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...


  • RAS Interim Lyon, France

    **Notre entreprise**: le groupe R.A.S c'est environ 1000 collaborateurs en France qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs d'entreprise ? rien de plus simple contactez notre équipe du recrutement interne ...

  • DCS EASYWARE

    Architecte Cloud

    il y a 2 semaines


    DCS EASYWARE Lyon, France

    Publiée le 17/04/2024 · rejoignez nos équipes de Consultants · **Mission**: · Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. · **Allez on vous en dit plus...** · Rattaché à une équipe d'ingénierie ...


  • Dièse Finance Lyon, France

    du poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Manager · - Responsable des Opérations Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid, éditeur de logiciel international, recrute un Manager Cloud p ...

  • Cegid

    Analyste D'exploitation Cloud

    il y a 3 semaines


    Cegid Lyon, France

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...

  • Dièse Finance

    Architecte Cloud

    il y a 1 semaine


    Dièse Finance Lyon, France

    du poste · **Filière métier**: · - Recherche et Développement · **Intitulé du poste**: · - Architecte Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid recherche un Architecte Cloud pour venir renforcer une équipe de 15 p ...

  • Phaidon London- Glocomms

    Project Manager Informatique

    il y a 1 semaine


    Phaidon London- Glocomms Lyon, France

    Chef de projet cybersécurité · Lyon, France - Parlant français et anglais · 2 jours par semaine sur place · **Date de début**: -téléphone masqué- (peut être flexible) · Mission de longue durée en contrat glissant · **TJM**: -téléphone masqué-€ · Détails du client · Notre client e ...

  • Dièse Finance

    Manager D'activité Cloud

    il y a 1 semaine


    Dièse Finance Lyon, France

    du poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Manager d'activité Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid, éditeur de logiciel international, recrute un Manager d'Activité Cloud pour venir ...

  • Cegid

    Analyste Cloud

    il y a 2 semaines


    Cegid Lyon, France

    **Ecosystème **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ER ...

  • Cegid

    Manager D'activité Cloud

    il y a 1 semaine


    Cegid Lyon, France

    **Ecosystème **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ER ...

  • Dièse Finance

    Analyste D'exploitation Cloud

    il y a 3 semaines


    Dièse Finance Lyon, France

    du poste · **Filière métier**: · - Recherche et Développement · **Intitulé du poste**: · - Analyste d'Exploitation Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe SaaS et ...

  • DCS GROUP

    Architecte Cloud

    il y a 2 semaines


    DCS GROUP Lyon, France

    Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus... Rattaché à une équipe d'ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, o ...

  • Dièse Finance

    Analyste Cloud

    il y a 2 semaines


    Dièse Finance Lyon, France

    du poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Analyste Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Apprentissage · **Description de la mission**: · - Au sein de l'équipe Cloud, spécialisée autour du Cloud Provider Microsoft Azure, vous allez: · - Participer à la ...

  • KGR

    Business Developer

    il y a 1 semaine


    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Business developer à Barcelone pour une entreprise internationale. · **Le poste est basé à Barcelone.** · Vos missions: · - Gérer un portefeuille de comptes assignés · - Prospection téléphonique ,mails et évaluer les besoins. · - Recueillir les exigences techniq ...

  • OSCAR GREEN TECH

    Administrateur Réseau

    il y a 3 semaines


    OSCAR GREEN TECH Lyon, France

    ** Nous recherchons un Administrateur Réseaux · **Compétence (s)** : Firewall, Scripting Terraform (Terragrunt), Switch HP/Aruba; LoadBalancer F5; Reverse Proxi (Netscaler); Wifi; Cloud Azure (un plus); Connaissance ITIL (un plus); ServiceNav (un plus); Zscaler (un plus); Télépho ...

  • KGR

    Business Developer

    il y a 2 semaines


    KGR Lyon, France

    Nous recrutons un Business developer à Barcelone pour une entreprise internationale. · **Le poste est basé à Barcelone.** · Vos missions: · - Gérer un portefeuille de comptes assignés · - Prospection téléphonique ,mails et évaluer les besoins. · - Recueillir les exigences techniq ...

  • amaris

    Architecte Cloud Aws

    il y a 1 semaine


    amaris Lyon, France

    Job description · Vous êtes un.e passionné.e par l'architecture Cloud AWS et souhaitez mettre votre expertise au service de projets innovants ? Nous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant qu'architecte Cloud AWS En contribuant activement à la conception et à la mise en œ ...