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Conseiller Support Relation Client
il y a 3 semaines
Eukles Solutions Lorgues, FranceAffiliée au groupe Docaposte et spécialisée dans la gestion électronique de documents, la Société Eukles propose également des solutions de backup et de dématérialisation des flux de courriers adaptées aux petites PME comme aux plus grosses structures internationales. · Notre ent ...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 3 semaines
Le Groupe La Poste Lorgues, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 3 semaines
Le Groupe La Poste Lorgues, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...
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Assistant Support Clients
il y a 2 semaines
ARECO Grasse, FranceLe goût, la santé et la quête de sens sont aujourd'hui plus que jamais au coeur des préoccupations des consommateurs. · ARECO développe de nouvelles solutions de conservation qui contribuent à améliorer le stockage et à garantir la qualité et la fraîcheur des produits frais dans ...
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Assistant Support Clients
il y a 4 jours
Areco Grasse, FranceNous vous proposons de rejoindre notre entreprise en tant qu'assistant(e) support clients. · Missions: · - Gérer la hotline : répondre aux appels/mails clients ; apporter un premier niveau d'assistance technique afin d'éviter l'intervention d'un technicien et/ou transférer vers l ...
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Chargé de Planning Et Support Clients
il y a 2 semaines
Areco Grasse, FranceNous vous proposons de rejoindre notre entreprise en tant que chargé(e) de planning et support clients. · Missions: · - Assurer l'organisation logistique des chantiers en assumant l'interface entre nos Services Internes (Bureau d'Etudes / Equipe Technique / Production Supply Chai ...
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Chargé de Planning Et Support Clients
il y a 2 semaines
ARECO Grasse, FranceLe goût, la santé et la quête de sens sont aujourd'hui plus que jamais au cœur des préoccupations des consommateurs. · ARECO développe de nouvelles solutions de conservation qui contribuent à améliorer le stockage et à garantir la qualité et la fraîcheur des produits frais dans l ...
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Assistant Technique Support Clients
il y a 1 semaine
INTERIMA GRASSE Grasse, FranceLe bureau Interima Grasse recherche un/e Assistant/e Technique-Support Clients pour l'un de ses clients Grassois **:société familiale ** · Créée en 2013, vous intégrerez une société spécialisée dans la programmation informatique. Leader national dans l'édition et le développement ...
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Chargé de Planning Et Support Clients
il y a 2 jours
ARECO Grasse, FranceLe goût, la santé et la quête de sens sont aujourd'hui plus que jamais au cœur des préoccupations des consommateurs. · ARECO développe de nouvelles solutions de conservation qui contribuent à améliorer le stockage et à garantir la qualité et la fraîcheur des produits frais dans l ...
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Chargé de Planning Et Support Clients
il y a 1 jour
Compleo RH Grasse, FranceNous recherchons un Chargé de planning et support clients H/F pour l'un de nos clients, entreprise engagée dans la valorisation des rayons de produits frais · **Descriptiof du poste**: · En support du Responsable Bureau d'Etudes, le/la Chargé(e) de Planning & Support Clients assu ...
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Chargé de Planning Et Support Clients Fh
il y a 3 semaines
Expectra Peymeinade, FranceNous recherchons pour le compte de notre client,pionnier des solutions de nébulisation, un(e) chargé(e) de planning et support clients F/H · Assurer l'organisation logistique des chantiers en assumant l'interface entre nos Services Internes (Bureau d'Etudes / Equipe Technique / P ...
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Technicien Support Client H/F
il y a 1 jour
LA POSTE GROUPE LORGUES, FranceEn tant qu'éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l'archivage et la sécurisation des données, EUKLES, filiale de Docaposte se distingue par son engagement inébranlable envers la cyber sécurité et la dématérialisation de flux de courrier. Notre socle solide et visionnair ...
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Technicien support client F/H
il y a 1 semaine
Docaposte Lorgues, France Temps completDescription de la mission · En tant qu'éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l'archivage et la sécurisation des données, EUKLES, filiale de Docaposte se distingue par son engagement inébranlable envers la cyber sécurité et la dématérialisation de flux de courrier. Notr ...
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Graphiste Multimedia Polyvalent Junior
il y a 2 semaines
Docaposte Lorgues, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. · L'en ...
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Formateur Logiciel
il y a 3 semaines
Eukles Solutions Lorgues, FranceLa société Eukles Solutions, éditeur spécialisé dans la sécurité informatique, la gestion documentaire et la dématérialisation de flux de courrier, recherche son **prochain formateur Logiciel H/F.** · Installée dans un Campus Numérique, EUKLES Solutions, filiale du Groupe DOCAPOS ...
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Formateur (H/F)
il y a 1 semaine
IXARYS Lorgues, FranceFORMATEUR - HOTLINE - TESTEUR · ACTIVITES PRINCIPALES · - Mise en place et installation des produits et logiciels · - Accompagner les utilisateurs produits et logiciels · - Qualifier le besoin de formation et participer à l'élaboration du cahier des charges · - Concevoir l'action ...
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Formateur (H/F)
il y a 2 semaines
IXARYS Lorgues, FranceFORMATEUR - HOTLINE - TESTEUR · ACTIVITES PRINCIPALES · - Mise en place et installation des produits et logiciels · - Accompagner les utilisateurs produits et logiciels · - Qualifier le besoin de formation et participer à l'élaboration du cahier des charges · - Concevoir l'action ...
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Community Manager Et Graphiste
il y a 2 semaines
Docaposte Lorgues, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. · L'en ...
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Administrateur Des Ventes
il y a 1 semaine
Docaposte Lorgues, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. · L'en ...
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Product Owner
il y a 3 semaines
Docaposte Lorgues, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. · L'en ...
Technicien support client F/H - Lorgues, France - Docaposte
Description
Description de la mission
En tant qu'éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l'archivage et la sécurisation des données, EUKLES, filiale de Docaposte se distingue par son engagement inébranlable envers la cyber sécurité et la dématérialisation de flux de courrier. Notre socle solide et visionnaire, est le référent incontestable de la confiance numérique en France.
Notre croissance significative ouvre de belles opportunités et nous sommes actuellement à la recherche de notre futur talent en qualité de Technicien Support.
En intégrant la Direction Relation Client, vous ferez partie d'une équipe d'au moins 15 collaborateurs.
Vos missions serons les suivantes :
Prise en charge des appels et demandes de support :
- Être le premier point de contact pour les clients ou utilisateurs ayant des questions, des préoccupations ou des dysfonctionnements.
- Écouter attentivement les besoins, répondre aux questions et prendre des mesures appropriées pour résoudre les demandes.
- Jouer un rôle essentiel dans la fourniture d'un service client exceptionnel.
Saisie des tickets et des incidents :
- Documenter et suivre chaque demande de manière précise.
- Saisir les détails pertinents dans notre système de suivi, attribuer des priorités et garantir un enregistrement correct des tickets.
- S'assurer du bon suivi de chaque dossier
Analyse des remontées et reproduction des anomalies :
- Mener une analyse détaillée lorsque des remontées sont signalées.
- Examiner en profondeur les informations fournies par les clients.
- Chercher à reproduire les anomalies dans un environnement de test et identifier les causes sous-jacentes.
- Apporter une expertise cruciale pour comprendre la nature des enjeux et orienter les étapes suivantes de résolution.
Transmission des informations aux personnes concernées :
- Transmettre les informations analysées et documentées aux membres de l'équipe chargés de la résolution.
- Jouer un rôle de liaison essentiel en assurant une communication fluide entre les clients et les équipes internes.
- Utiliser la capacité à transmettre des informations claires et précises pour contribuer à une résolution plus rapide et plus efficace des problèmes.
Liste non exhaustive
Nombre de postes à pourvoir
1
Votre nouvel environnement
D'un CSE avec des avantages et d'un club -employé
- D'une carte tickets restaurants
- D'activités de teambuilding et d'intégration (escape game, karting, repas d'entreprise, Noël de l'entreprise)
- D'une bonne mutuelle d'entreprise
... et d'une belle ambiance
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Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil
