Televendeur/televendeuse - Combs-la-Ville, France - Groupe Nature

Groupe Nature

Entreprise vérifiée

Combs-la-Ville, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Missions principales
- Assurer la gestion de la relation client à distance: prise de commandes par téléphone et appels sortants pour proposer dès offres commerciales à nos clients.
- réaliser le traitement des commandes
- Assurer le traitement des renseignements et réclamations
- Assurer un suivi commercial

Savoirs théoriques et procéduraux
- Connaitre lès modes opératoires et les procédures associes à la gestion de la relation clients a distance
- Apres une période de formation maitriser les règles commerciales de la société

Suivi opérationnel
- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact
- Appliquer les règles commerciales dans sa relation client
- Réussir a analyser la réclamation et l orienter le cas échéant
- Apporter une réponse complété et adapter la réclamation du client
- proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client
- Savoir rédiger un courrier ou un mail commercial
- Assister le client sur l utilisation des produits, les notices techniques, le service après vente

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 614,38€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Télévente: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel