Assistant(E) Commercial - Combs-la-Ville, France - Groupe Nature
il y a 2 semaines
Description
Missions principales- Assurer la gestion de la relation client à distance: prise de commandes par téléphone et appels sortants pour proposer dès offres commerciales à nos clients.
- réaliser le traitement des commandes
- Assurer le traitement des renseignements et réclamations
- Assurer un suivi commercial
Savoirs théoriques et procéduraux
- Connaitre lès modes opératoires et les procédures associes à la gestion de la relation clients a distance
- Apres une période de formation maitriser les règles commerciales de la société
Suivi opérationnel
- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact
- Appliquer les règles commerciales dans sa relation client
- Réussir a analyser la réclamation et l orienter le cas échéant
- Apporter une réponse complété et adapter la réclamation du client
- proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client
- Savoir rédiger un courrier ou un mail commercial
- Assister le client sur l utilisation des produits, les notices techniques, le service après vente
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 800,00€ à 1 850,00€ par mois
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Langue:
- Français (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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