Agent de Réservations - Annecy, France - IMPERIAL PALACE

IMPERIAL PALACE

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel** - Restaurant - Casino et Centre de Congrès aux abords du lac d'Annecy.

Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F qui viendra compléter l'équipe en place.

Missions principales:

- Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,
- Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,
- Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations,
- Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,
- Assure le suivi des dossiers de réservations groupes émanant des départements commerciaux,
- Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial et Marketing, Réceptions, Conciergerie ainsi que la Comptabilité,
- Répond au standard téléphonique de l'Impérial Palace en collaboration avec la Réception.

Profil:

- Vous bénéficiez de d'une expérience confirmée à un poste d'agent de réservation, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie-restauration haut de gamme
- Vous aimez la vente et la relation client,
- Vous êtes à l'aise au téléphone et lors de communications écrites,
- Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les programmes de traitements de texte,
- Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
- Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
- La maitrise de l'anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit ; une autre langue serait un atout,
- La connaissance des logiciels Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA's serait un plus.

Poste:
**CDI **à pourvoir dès que possible,
**35 heures par semaine,**
**Heures supplémentaires récupérées ou payées,**
2 jours de repos par semaine,
Poste nourri et blanchi, non logé.

**Avantages**:
**Poste nourri - restaurant du personnel,**
**Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo,**
**Participation financière garde d'enfants,**
**Comité d'entreprise,**
**Pourboires,**
**Parking public gratuit,**
**Réductions tarifaires sur les prestations de l'établissement.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire

Programmation:

- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Annecy (74): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)