Gestionnaire Pôle Accueil étudiant - Lyon, France - Galileo Global Education France

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Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
Dans le cadre d'un remplacement, le Décanat des programmes recherche un.e:
**Gestionnaire pôle accueil étudiant F/H**

**Ce que nous attendons de vous**:
**1. Accueillir, informer, renseigner les apprenant.e.s, veiller à la satisfaction de leurs besoins**:

- Gérer efficacement le flux de passage et proposer des améliorations
- Traiter les demandes quotidiennes, (face à face, standard téléphonique..)
- Être attentif aux besoins des étudiant.e.s et rechercher des solutions en collaboration avec qui de droit
- Délivrer un premier niveau d'information et /ou rediriger vers les
- Distribuer les cartes étudiantes
- Délivrer des attestations et autres documents institutionnels
- Contribuer aux contrôles de références des entreprises
- Assurer et formaliser la mise à jour et l'amélioration des procédures

**2. Assurer l'interface avec les autres services de l'Ecole pour garantir une communication efficace et actualisée à destination des étudiant.e.s**:

- Procéder à la mise à jour du système d'information
- Participer au déploiement des canaux de contact et de communication avec les étudiant.e.s

**3. Travailler étroitement avec les différents pôles du service et être en mesure de venir en renfort de l'équipe dans les périodes de forte activité**:

- Participer aux comités métiers et comités hebdomadaires du service afin d'être parfaitement au courant des différentes actions menées
- Etablir des bilans des demandes récurrentes et participer à l'amélioration des process en faisant part de ces points aux services concernés

**Ce que nous recherchons**:

- Issu.e d'une formation supérieure Bac +2 et/ou une expérience équivalent de minimum 3 ans
- Vous avez un niveau d'anglais opérationnel et une bonne maîtrise des techniques de communication
- Vous êtes orienté.e solution, autonome et force de proposition
- Votre êtes connu.e pour votre esprit d'équipe et votre sens du service et de l'écoute

**Ce que vous y gagnerez**:

- Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale
- ** CDI à temps plein**:

- Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
- Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de prolongation ou de mobilité en interne
- Basé.e sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon