Chargé de Projets Et Optimisation Des Processus - Angers, France - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**Le poste**:
Rattaché.e à notre Direction Services et Satisfaction Client (DSSC), vous intégrez le Pôle Projets et Optimisation des Processus (POP), une équipe de 10 personnes.

En lien avec une équipe de Chefs de Projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de gestion dans l'objectif de construire des processus simples et efficaces.

Dans une démarche d'amélioration continue, vous participez à l'optimisation des parcours métier de fraude, faute, contrôle et recouvrement.

Vous contribuez ainsi à:

- Réduire le temps de traitement des opérations
- Faire progresser la performance
- Améliorer la satisfaction client

**Vos missions principales**:
Gestion de projets:

- Participer au pilotage de projets en lien avec les évolutions réglementaires et digitales (cadrage, définition d'indicateurs, planification, lancement, évaluation) ;
- Organiser des immersions et/ou des échanges avec des experts métiers pour proposer la création et l'évolution des outils et process existants : modélisation de processus (ex : format BPMN, outil Visio ), formalisation de plan d'actions, priorisation des évolutions ;
- Participer au cadrage et à la rédaction la note de cadrage des projets (objectifs, périmètre, phasage, business case, KPI) en co-construction avec le commanditaire
- Identifier les expertises et ressources internes
- Prendre part à la constitution de l'équipe projet et à la coordination des différents acteurs (évaluation, accompagnement, progression)
- Proposer des évolutions ou la création de nouveaux outils et process répondant aux enjeux de transformation digitale de l'entreprise
- Assurer la planification, l'évaluation et le reporting de votre activité
- Veiller à la cohérence entre la solution modélisée et la commande reçue
- Assurer une veille concurrentielle (benchmark) et étudier les besoins avec les directions en région et au niveau national

Modélisation de processus:

- Décrire les macros-processus client de bout en bout
- Modéliser les processus métiers
- S'assurer de la mise en place de KPI permettant de mesurer les gains associés

Vous préparez un diplôme niveau Bac+4 ou Bac+5 dans le domaine du management de projets/la transformation digitale/le pilotage et l'optimisation de processus à partir de septembre 2024.

Vous avez des connaissances en méthodologie de projets, vous avez une forte appétence pour l'utilisation d'outils digitaux dont le pack Office et avez à cœur d'intégrer une entreprise alliant performance économique et utilité sociale.

Doté.e de bonnes capacités d'analyse vous êtes reconnu.e pour votre excellente expression écrite et orale et votre sens du relationnel vous permettant d'interagir avec une diversité d'interlocuteurs.

De nature curieuse, vous êtes force de proposition et appréciez travailler en équipe dans un contexte multisites ? Vous savez faire preuve d'organisation, de méthode et de rigueur ?

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.