Responsable SAV - Paris e, France - ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT

ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, un créateur lunetier parisien basé sur Paris (75), un(e):
RESPONSABLE SAV (H/F)

pour un CDI à pourvoir au plus vite.

Le service SAV et Qualité s'assure de la conformité des produits réceptionnés (livraisons fournisseurs, reprises commerciales, produits de présentation) et traite les demandes de réparation des clients.

Par nature, le service travaille en étroite collaboration avec le service Administration des Ventes, le Studio, le Commercial et la Direction Générale.

C'est un service clé au sein de l'entreprise, une vraie force et une valeur ajoutée pour nos clients.

Le Responsable SAV et Qualité encadre une équipe de 3 personnes. Le poste combine un savoir-faire opérationnel (contrôle qualité, qualification des retours) avec des compétences administratives (études statistiques, suivi de bases de données), et requiert un grand sens critique ainsi qu'un vrai « sens du produit »

Les missions sont les suivantes:
**1.** **Management**:

- Répartition et coordination des tâches au sein de l'équipe
- Animation, encadrement et formation de l'équipe
- Exemplarité dans son savoir-être et son savoir-faire

**2.** **Exploitation**
- Contrôle quotidien des marchandises réceptionnées (qualité, quantité)
- Qualification et traitement des retours SAV. Le cas échéant, intervention en cas de litiges
- Traitement des reprises commerciales et des retours d'échantillons
- Préparation et expédition des SAV (branches, faces, désassemblages)
- Envoi des produits de présentation aux représentants (nouvelles collections 4 fois par an)
- Organisation du stock de pièces détachées (rangement, suivi, inventaires)
- Amélioration des procédures, mise en place d'actions correctrices

**3.** **Administratif**:

- Intégration des réceptions dans l'ERP
- Mise en évidence des anomalies et remontée d'information aux interlocuteurs concernés
- Création, suivi, analyse des tableaux de bord (horaires des livraisons, temps de contrôle etc.)
- Mise à jour des bases de données (qualité produit, anomalies etc.)
- Reporting à la direction
- Participation à la mise en place et au suivi de la base de données EUDAMED

**4.** **Les activités liées aux salons**:

- Réception, préparation et expédition des marmottes (valises de présentation produits)
- Aide au chargement/déchargement des camions

Idéalement vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous avez une expérience managériale réussie. Vous êtes pédagogue et vous avez une connaissance du contrôle qualité

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et rigueur

Vous avec une bonne maîtrise d'Excel.

Pour un CDI à pourvoir au plus vite.

Rémunération : K€ sur 13 mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail