Responsable Service Clients - Paris e, France - Européenne de Cautionnement

Européenne de Cautionnement

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:
L'Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des buralistes, recherche pour son service relation clients un Responsable (F/H) dans le cadre d'un CDI.

**Le poste**:
Le service relation clients accompagne les nouveaux buralistes et partenaires de l'EDC dans leur demande de caution en ligne (tabac, jeux, presse, PMU).

Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales, vous êtes garant(e) de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Vous avez pour principales missions:

- Manager une équipe d'environ 6 chargés de relation clients et les accompagner dans leurs missions quotidiennes
- Suivre les KPI existants dans un souci d'optimisation permanent
- Analyser les process et proposer des axes d'amélioration
- Participer à la gestion opérationnelle quotidienne : accompagnement client, suivi des demandes de caution, complétude de dossier, ventes additionnelles, conquête concurrence, etc.
- Assurer la transversalité des activités avec le service engagement

**Profil recherché**:
Fort(e) d'une expérience solide en relation clients et orienté(e) résultats:

- Vous êtes à l'aise avec les missions opérationnelles, le discours commercial et avez une réelle appétence pour la relation client
- Vous faîtes preuve de dynamisme et de force de proposition : il n'y a pas de problèmes, que des solutions
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous êtes un manager expérimenté, à l'écoute et capable de faire monter ses équipes en compétence

Rejoignez une entreprise solide, dynamique et animée par de nombreux projets de développement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel