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Strasbourg

    Responsable d'équipe Strasbourg H/F - Crédit Agricole Consumer Finance

    Crédit Agricole Consumer Finance
    Crédit Agricole Consumer Finance Strasbourg, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Description du poste

    Management des hommes et des femmes
    o Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain
    o Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision dexcellence relationnelle sur son équipe
    o Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale
    o Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de loctroi automatisé
    o Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur lensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers
    o Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser lexcellence relationnelle
    o Accompagner les conseillers commerciaux au quotidien afin dapporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients
    Management de la performance
    o Garantir latteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en sassurant du respect des règles et des procédures dans son équipe
    o Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin doptimiser lexcellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe
    o Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe
    o Piloter et mettre en œuvre des plans d'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client
    o Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe
    o Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions
    Transversalité et efficacité opérationnelle
    o Participer à l'homogénéité et luniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC
    o Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre doctroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.
    o Identifier et remonter les leviers defficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.
    o Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.
    o Communiquer et sassurer du bon niveau dinformation de son équipe sur la direction ou lactualité de lentreprise.
    Eventuellement en fonction des sites
    o Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site
    o Responsable du bon fonctionnement du site
    o Identifier et remonter les dysfonctionnements éventuels

  • Euro Information

    Responsable D'equipe

    il y a 3 semaines

    Euro Information Strasbourg, France

    Type de contrat · **CDI** · - Statut · **Cadre** · - Métier · **Informatique : Etudes & Développements - Responsable Informatique Management** · - Localisation · **STRASBOURG (67)*** · - Niveau d'études · **BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours** · - Salaire · **40-65 k € br ...

  • Euro-Information

    Responsable D'equipe

    il y a 3 semaines

    Euro-Information Strasbourg, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS

    Responsable D'equipe

    il y a 1 semaine

    EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Strasbourg, France

    Descriptif du poste · L'arrivée à maturité de solutions informatiques permettant le traitement automatique du langage naturel (NLP) et l'apprentissage par l'exemple (Machine Learning) a ouvert à Crédit Mutuel Alliance Fédérale de nouvelles perspectives pour mieux assister les col ...

  • Groupe FHB

    Responsable D'equipe

    il y a 2 semaines

    Groupe FHB Strasbourg, France

    LE METEOR · Situé idéalement au cœur de Strasbourg, à la Brasserie Le Meteor, on y prend un petit déjeuner tôt le matin et on y découvre une cuisine alsacienne revisitée toute la journée en continu. C'est un lieu jouant sur la convivialité et la gourmandise, où l'équipe sait part ...

  • Tisseo Services

    Responsable D'équipe

    il y a 1 semaine

    Tisseo Services Strasbourg, France

    **Notre ambition** · Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse ‍‍. Notre ambition est de **Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom**, dan ...

  • idex

    Responsable D'équipe

    il y a 2 semaines

    idex Strasbourg, France

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: · - La production d'énergie _(usines de valorisation éner ...

  • Groupe FHB

    Responsable D'equipe

    il y a 2 semaines

    Groupe FHB Strasbourg, France

    LE METEOR · Situé idéalement au cœur de Strasbourg, à la Brasserie Le Meteor, on y prend un petit déjeuner tôt le matin et on y découvre une cuisine alsacienne revisitée toute la journée en continu. C'est un lieu jouant sur la convivialité et la gourmandise, où l'équipe sait part ...

  • Talentpeolple

    Responsable D'équipe

    il y a 1 semaine

    Talentpeolple Strasbourg, France

    Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom, dans un univers où la satisfact ...

  • EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS

    Responsable D'equipe

    il y a 3 semaines

    EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Strasbourg, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • CFL cargo France

    Responsable D'équipes

    il y a 3 semaines

    CFL cargo France Strasbourg, France

    La société **CFL cargo France** assure des opérations de conduite, d'acheminement et de formation de trains de marchandises sur le Réseau Ferré National en coopération avec CFL cargo SA. · CFL cargo France recherche pour encadrer les équipes d'agents au sol et de conducteurs de t ...

  • Groupe FHB

    Responsable D'equipe

    il y a 3 semaines

    Groupe FHB Strasbourg, France

    C'est quoi la brasserie METEOR ? Pour la petite histoire, METEOR est un brasseur qui met tout son savoir-faire depuis 1640 au service de la qualité est du goût. Elle brasse aujourd'hui une large gamme de produits aux personnalités uniques qui vous proposent de redécouvrir les pla ...

  • Eurométropole de Strasbourg

    Responsable D'équipements

    il y a 2 semaines

    Eurométropole de Strasbourg Strasbourg, France

    La Direction des Sports est constituée de quatre services qui contribuent au développement des politiques sportives sur les collectivités Ville de Strasbourg et Eurométropole à travers la mise en œuvre de la charte des sports, le soutien aux associations sportives et la mise en œ ...

  • Sigma Informatique

    Responsable D'équipe

    il y a 1 semaine

    Sigma Informatique Strasbourg, France

    _Au sein du Département Support de l'Infogérance, composé de +50 , vous prenez en charge une équipe de système réalisant du support, de la gestion d'incidents, d'événements (supervision), d'évènements de cybersécurité, des tâches d'exploitation, dans un environnement multi-clien ...

  • Saint Gobain

    Responsable D'équipe

    il y a 2 semaines

    Saint Gobain Strasbourg, France

    **Missions et responsabilités** · Rattaché.e à la cellule Réalisation Mécanique au sein du secteur Maintenance Haut-Fourneau de l'usine de Pont-à-Mousson (54), vous avez à charge les missions suivantes: · - Animer et encadrer une équipe de mécaniciens · - Coordonner les intervent ...

  • EPS - EURO PROTECTION SURVEILLANCE - CB

    Responsable D'equipe

    il y a 1 jour

    EPS - EURO PROTECTION SURVEILLANCE - CB Strasbourg, France

    Qui sommes nousAvec plus de abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.Notre savoir-faire technique innovant, q ...

  • Saint-Gobain

    Responsable D'équipe

    il y a 2 jours

    Saint-Gobain Strasbourg, France

    France, Grand Est, PONT A MOUSSON · CDI · Technical Production · POSITION DESCRIPTION · Rattaché.e à la cellule Réalisation Mécanique au sein du secteur Maintenance Haut-Fourneau de l'usine de Pont-à-Mousson (54), vous avez à charge les missions suivantes: · - Animer et encadrer ...

  • Adsearch

    Responsable D'équipe de Production équipe Matin

    il y a 2 semaines

    Adsearch Strasbourg, France

    **_EN BREF : CDI - Responsable déquipe de production équipe matin k€ - Strasbourg_** · **Responsable déquipe de production équipe matin (H/F)** · Adsearch recrute pour l'un de ses clients, spécialiste dans le domaine des infrastructures électriques du bâtiment, un **Responsable d ...

  • Spring

    Responsable D'équipe IT

    il y a 2 semaines

    Spring Strasbourg, France

    **Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour l'un de ses clients, leader national de la protection surveillance des professionnels ...

  • Team + Solutions Emplois

    Responsable D'équipe Maintenance

    il y a 2 semaines

    Team + Solutions Emplois Strasbourg, France

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit toutes vos compétences ? · **Team + Solutions emplois, agence de recrutement spécialisée en CDD et CDI, **vous propose différents postes dans tous secteurs d'activité. · **Team+ Solutio ...

  • Amazon France Transport SAS

    Responsable D'équipe Logistique

    il y a 3 semaines

    Amazon France Transport SAS Strasbourg, France

    Est-ce que tu possèdes les compétences requises ? · - Tu es titulaire d'un Bachelor ou sur le point de passer ce diplôme. · - Tu es flexible et prêt(e) à te déplacer pour ce poste si nécessaire. · - Tu es prêt(e) à travailler à des heures inhabituelles, y compris les nuits et les ...