- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former
- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
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Hôte service et relation client magasin
il y a 2 semaines
Leroy Merlin Balma, France À temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre fu ...
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Hôte service client magasin CDD
il y a 3 semaines
Leroy Merlin Balma, France À temps pleinEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre futur métier : · Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, vous intervenez à chaque étape de la relation ave ...
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Hôte service client magasin
il y a 2 semaines
Leroy Merlin Colomiers, France À temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vo ...
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Hôte de Caisse en Contrat D'alternance
il y a 2 semaines
CFA IFCDis Rouffiac, France**_Tu veux travailler en magasin mais tu n'y connais pas grand chose, pas de panique notre école est là pour te former._** · Avec notre magasin partenaire on propose un parcours en alternance pour découvrir le métier d'hôte de caisse (f/h). · Je t'en dis un peu plus · **En magas ...
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Hôte de Caisse en Contrat D'alternance
il y a 2 semaines
CFA IFCDis Rouffiac, France**_Si tu lis cette annonce, c'est que tu veux devenir le professionnel du commerce de demain et tu es au bon endroit, laisse moi t'en dire plus _** · Notre école recherche, pour une de ses entreprises partenaires, un hôte de caisse (f/h) en contrat de professionnalisation. L'obje ...
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Responsable Logistique Aval
il y a 6 jours
Esprit-RH Toulouse, FranceRejoignez au cœur de l'Occitanie un des leaders de la production de produits laitiers BIO · L'usine YÉO FRAIS est implantée depuis plus de 50 ans à Toulouse. L'entreprise est rattachée depuis 2015 à la coopérative laitières Maîtres Laitiers du Cotentin (5100 salariés, 408M de lit ...
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Vendeur Conseil
il y a 3 semaines
AGENCE GLOBE DIFFUSION Portet, FranceGLOBE Groupe, L'agence « Shopper & Experiential Marketing » rapproche la marque de ses prospects, via des activations efficaces, innovantes et génératrices de ventes. Leader sur son marché, GLOBE Groupe intègre toutes les fonctions stratégiques pour accompagner ses clients depuis ...
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Conseiller(E) Commercial(E) en Free Center en
il y a 2 semaines
FREE DISTRIBUTION Portet, France**Description entreprise**: · **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ** · Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plu ...
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Gestionnaire Logistique
il y a 1 semaine
API Castres Saint-Germier, FranceAPI acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au cœur de son travail. · Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme. · Mission intérim, CDD, CDI, tout est possible chez API · Rejoignez-nous · Nous recherchons pour l'un de ...
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Equipier logistique CDI
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Balma, France RETAILEn tant qu'équipier Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. · • Votre futur métier : · Au sein de notre magasin, vous faciliterez le flux des produits jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients (en ...
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Logisticien magasin en alternance
il y a 3 jours
Leroy Merlin Balma, FranceVenez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance sur la mission de logisticienne/logisticien en magasin ? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite... · • Des missions pour apprendre · Qu'allez-vous apprendr ...
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Conseiller de Vente CDI Etudiant H/F
il y a 4 semaines
Leroy Merlin Balma, Haute-Garonne, France €1.895En tant que Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contri ...
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Conseiller de Vente F/H CDI week-end
il y a 4 semaines
Leroy Merlin Balma, Haute-Garonne, France €1.895En tant que Conseillère ou Conseiller de vente, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Au sein de l'univers Matériaux de construction, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à ...
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Conseiller de vente, H/F, samedi
il y a 4 semaines
Leroy Merlin Balma, Haute-Garonne, France €1.895En tant que Conseillère ou Conseiller de vente, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. · Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la ...
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Alternance Employé commercial polyvalent
il y a 2 semaines
Leboncoin Balma, FranceRésuméAlternance Employé commercial polyvalent - Balma (F/H), 31130 Balma, alternance, Temps plein.Fonction : Commerce - VenteEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne de prox ...
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Conseiller de Vente
il y a 4 semaines
Leroy Merlin Balma, Haute-Garonne, France €1.895En tant que Conseillère ou Conseiller de vente, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Au sein de l'univers Jardin, vous développez les ventes de votre rayon et contribuez à la performance du m ...
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Conseiller de Vente H/F
il y a 1 jour
Leroy Merlin BALMA, FranceEn tant que Conseillère ou Conseiller de vente, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. · Votre futur métier : · Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre ra ...
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employe fruits et legumes
il y a 2 semaines
LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Balma, France CDI· Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 ...
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Conseiller de vente
il y a 3 jours
Leroy Merlin Balma, France PermanentL'Atelier Découpe Bois-Verre de notre magasin LEROY MERLIN Toulouse Balma cherche à renforcer son équipe pour répondre à l'intégralité des demandes de nos clients et leur faire vivre une expérience unique. · Rattaché(e) au manager de l'équipe menuiserie, vous accompagnez vos clie ...
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point de vente alimentaire
il y a 2 semaines
Arterris Balma, FranceDepuis 1993, notre filiale CONSERVERIE LARROQUE déploie sa force de distribution au travers de 9 magasins (sous les enseignes Marché Occitan, Larroque et Les Fermiers Occitans) et une trentaine de salariés répartis sur la région Occitanie. · Renouvelant sa stratégie de marque, un ...
Hôte service et relation client magasin - Balma, France - Leroy Merlin
Description
Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
Votre futur métier :
Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.
Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposerez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et pourrez contribuer au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
Votre profil :
Comment réussir sur ce poste :
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Responsable Service Client, ou de rejoindre les équipes Vente ou Logistique.
Conditions du poste
Horaires liés à l'activité du magasin variables de 7h à 20h30.
Rémunération : A partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
