Hotliner - Remote Tech Support - Villebon-sur-Yvette, France - Videojet

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Entreprise vérifiée
Villebon-sur-Yvette, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Qui nous sommes**

Videojet Technologies, Inc. est le leader mondial dans la fabrication de produits de codage, d'impression et de marquage. Ce produit de haute technologie imprime des informations variables, telles que les dates d'expiration sur les produits d'épicerie, les biens emballés, les produits pharmaceutiques ou les catalogues. Notre industrie est cruciale pour garantir que les utilisateurs finaux consomment leurs produits alimentaires, boissons et pharmaceutiques en toute sécurité. En tant que leader de la part de marché, nous avons des opérations dans plus de 30 pays avec 4 000 employés dans le monde entier. Filiale à part entière de VERALTO, Videojet est au cœur de la Plateforme d'Identification de Produits d'une valeur de 1 milliard de dollars. Nous proposons un environnement axé sur les résultats, une organisation multiculturelle qui favorise à la fois la diversité et l'inclusion à travers toute l'organisation, centrée sur l'équipe, axée sur le client et axée sur la qualité. Travailler chez Videojet vous donne accès à un processus robuste de développement de carrière et à des opportunités passionnantes.

**Nos valeurs fondamentales**

Nous encourageons la créativité et la pensée innovante pour nous aider à découvrir des solutions révolutionnaires et accélérer le rythme de l'innovation. Pour nous assurer que nous mettons nos nouveaux collaborateurs sur la voie du succès dès leur arrivée, nous avons développé un plan d'intégration solide pour vous aider à monter en puissance avec succès. Nous croyons avec conviction que la diversité nous aide à découvrir des insights clients plus puissants et crée finalement un avantage sur les marchés que nous servons. Et nous aimerions vous avoir parmi nous

**Votre défi**

Après une formation et un programme d'apprentissage sur mesure, en tant que Service Hotliner, vous occuperez un rôle important dans le bon fonctionnement du service et la satisfaction client. Dépanner, rassurer, guider, former sont les mots clés d'une bonne réussite. Une de nos valeurs fondamentales chez Veralto est "Les Clients Parlent, Nous Écoutons". Il s'agit d'un rôle important où la bonne personne comprendra les besoins de nos clients et élaborera des programmes de service en améliorant l'efficacité et la productivité.

Vos responsabilités en tant que Hotliner chez Videojet incluent:

- Effectuer la hotline de Niveau 1 et 2 à distance
- S'appuyer sur vos compétences et votre analyse afin de préparer les ordres d'interventions.
- Utilisation de l'outil VRS (Videojet Remote Service)
- Travailler en étroite collaboration avec le service dispatch
- S'adapter constamment aux nouvelles technologies avec notre programme de formations
- Effectuer la liaison avec les équipes commerciales et techniques
- Améliorer la satisfaction client grâce à des indicateurs importants.
- Établir des devis et fournir des documentations techniques

**Votre expérience/compétences incluront**:

- Diplôme universitaire
- Une expérience sur le terrain serait un plus
- Aisance relationnelle et pédagogique
- Sens des priorités
- Excellentes compétences en informatique
- Bonnes compétences analytiques et résolution de problèmes, ainsi qu'une forte orientation client
- Compétences organisationnelles, orientation rapide dans les problèmes, bonne gestion du temps

**Notre offre**

Faire partie d'une équipe dynamique mettant fortement l'accent sur la réalisation de résultats et l'amélioration continue, tout en accordant une grande importance au plaisir et au travail d'équipe. vous collaborerez avec des personnes pour atteindre leurs objectifs stratégiques. Vous travaillerez au sein d'une entreprise mondiale de premier plan avec un manager qui se soucie de vous, de vos forces et qui vous aidera à développer la meilleure versión de vous-même

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you've ever wondered what's within you, there's no better time to find out.
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