Réceptionniste Bilingue - Aix-en-Provence, France - VILLA SAINT ANGE

VILLA SAINT ANGE
VILLA SAINT ANGE
Entreprise vérifiée
Aix-en-Provence, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Pénétrez dans un cadre unique à Aix-en-Provence, à proximité du centre-ville et en même temps à l'écart du monde, dans un havre de verdure. Là, au cœur d'un superbe jardin provençal et d'un domaine de 8 000m2, se niche l'hôtel de luxe 5 étoiles Villa Saint-Ange. Découvrez la bastide du 18ème siècle entièrement rénovée et agrandie, admirez l'élégance de son architecture, la beauté de son toit festonné 2nd Empire, le raffinement des intérieurs à la façon des hôtels particuliers

**Réceptionniste - Anglais obligatoire - CDI**

**Missions principales***:S'assurer du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant son séjour. Être l'ambassadeur de l'Hôtel.

**Descriptifs des tâches**

**Accueil et commercialisation**:

- Accueillir le client au téléphone et l'orienter
- Accueillir le client lors de son arrivée dans l'hôtel (check in)
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
- Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions (check out, règlement, clôture des factures et préparation des factures débiteurs)
- Planifier des réservations dans le logiciel

**Administration et gestion du poste de travail**:

- Contrôler la caisse hôtel et s'assurer que toutes les caisses « réception » soient fermées avant de clôturer.
- Contrôler avec les détails des paiements du jour des cartes bancaires,
- Lancer la clôture journalière

**Savoir-Faire**:

- Techniques de vente
- Techniques de planification
- Techniques de communication
- Environnement culturel et touristique
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Procédures d'encaissement
- Pack office
- Logiciel Opéra
- Expérience dans un Hôtel 4* ou 5* ou Relais et Châteaux

**Capacité relationnelles et comportementales**:

- Être orienté Client
- Adapter son comportement et son langage à la diversité des clients en respectant l'image de l'entreprise
- Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret
- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
- Travailler en équipe
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes
- 3e langue est un plus

Possibilité d'etre logé.

Tenue fournie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 050,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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