- Diriger et encadrer une équipe dédiée à la gestion efficace des avaries, en fournissant un soutien et une orientation appropriés
- Assurer une répartition équitable des tâches et une collaboration efficace au sein de l'équipe, qu'il s'agisse de l'équipe interne comme du prestataire externe
- Examiner et traiter les réclamations des clients relatives aux avaries survenues pendant le transport et durant le stockage, en veillant à une résolution rapide et équitable et en préservant les intérêts financiers de l'entreprise
- Coordonner les enquêtes sur les incidents et les avaries, en identifiant les causes racines et en recommandant des mesures correctives pour prévenir les récidives
- Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du processus de gestion des avaries, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état de leurs réclamations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et opportune, en veillant à ce que leurs préoccupations soient traitées avec diligence
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour planifier et coordonner les réparations nécessaires sur les marchandises endommagées ou perdues
- Gérer les réclamations d'assurance associées aux avaries, en fournissant une documentation précise et en facilitant le processus de règlement avec les assureurs
- Évaluer régulièrement les processus de gestion des avaries et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
- Mettre en œuvre des outils et des méthodes pour optimiser la gestion des avaries et réduire les risques associés
- Diplôme universitaire en logistique, gestion des opérations, commerce international ou dans un domaine connexe
- Expérience préalable indispensable dans un rôle de gestion, de coordination ou de supervision, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique
- Une certification ou une formation supplémentaire en gestion des risques, en gestion de la qualité ou en service à la clientèle serait un avantage
- Anglais courant indispensable
- Rigoureux(se), Méthodique, Organisé(e), Esprit d'analyse et de synthèse
- Confidentialité
- Disponibilité et forte capacité de travail
- Capacité managériale
- Curiosité et esprit critique pour la recherche d'explication des chiffres
- Qualités relationnelles et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Intégrité, forte culture du résultat
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Chargé de Développement RH
il y a 5 jours
Groupe CAT Suresnes, Hauts-de-Seine, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 80 ...
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Comptable clients
il y a 5 jours
Groupe CAT Suresnes, Hauts-de-Seine, FranceQuelle entreprise allez-vous rejoindre ? · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8 100 collabo ...
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Comptable paie Senior
il y a 5 jours
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Comptable confirmé
il y a 1 semaine
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Chef de Projets et Supports
il y a 5 jours
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Auxiliary MP/Scrap
il y a 5 jours
Nexans Courbevoie, France Permanent contractResponsabilidades del cargo: · Recibir material junto con documento de entrega firmado y realiza pesaje para confirmar si los pesos coinciden junto con responsable de producción. · Validar en la transacción AUDIPEDI lo que han reportado las diferentes plantas. · Realizar el ingr ...
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Chargé de comptabilité et de gestion
il y a 5 jours
Groupe CAT Suresnes, Hauts-de-Seine, FranceQuelle entreprise allez-vous rejoindre ? · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8 100 collabo ...
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comptable anglais sap
il y a 1 semaine
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Comptable d'entreprise, senior comptable
il y a 5 jours
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Chargé de projet Logistique International
il y a 5 jours
Groupe CAT Suresnes, Hauts-de-Seine, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 80 ...
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Responsable de service Gestion Clients
il y a 6 jours
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Chef de projet Ingénierie Transport et logistique H/F Colombes
il y a 1 semaine
CEVA Logistics Colombes, France Temps pleinCEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objec ...
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Plombier en vélo cargo électrique PARIS H/F
il y a 1 semaine
Acorus Paris, France CDIA propos de l'opportunité chez Acorus... · Bonjour Si l'univers de l'éco-rénovation te passionne et que tu cherches un poste qui combine cet intérêt avec l'engagement pour une mobilité plus douce, alors cette annonce est faite pour toi Chez Acorus, forte de ses plus de 20 ans d'e ...
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Agent de maintenance en Mobilité durable H/F
il y a 2 jours
Locafontaine Paris, France· Agent de maintenance en Mobilité durable H/F chez Locafontaine | softgarden · View job here LOCAFONTAINE · Expert en Fontaines à eau made in France, Locafontaine se positionne comme un fournisseur de solutions durables pour l'hydratation sur le lieu de travail. Il s'agit d' ...
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il y a 1 semaine
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CDD - Chef d'équipe H/F PROJET PARIS 2024
il y a 2 semaines
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Agent Logistique RCA Juillet
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il y a 2 jours
MORENO París, France PermanentMettez votre carrière sur de bons rails : devenez Conducteur de train interopérable France-Allemagne H/F au sein de DB Cargo France · Les pré-requis d'accès à l'emploi : · Être titulaire du diplôme du Bac/Bac Pro minimum ou d'un diplôme équivalent homologué par le Ministère de l ...
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Affréteur
il y a 1 semaine
Groupe CAT Paris, FranceQuelle entreprise allez-vous rejoindre ?Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Nos atouts : plus de 7600 collaborateurs ...
Responsable Service Gestion des Avaries Véhicule et Cargo - Suresnes, France - Groupe CAT
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Description
Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?
Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.
Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.
Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.
Au sein de la Direction financière, vous serez en charge de veiller à l'efficacité des processus de vente, en vous assurant de la cohérence et de la fiabilité des systèmes d'information et de traitement des données et en garantissant une communication fluide entre les différentes équipes impliquées.
VOS MISSIONS :
Supervision de l'équipe de Gestion des Avaries :
Traitement des Réclamations et des Avaries :
Gestion des Relations Client :
Coordination des Réparations et des Réclamations d'Assurance :
Analyse et Amélioration des Processus :
VOTRE PROFIL :
Savoir-être :
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