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Paris

    Chef de bord Intercités - Paris, France - SNCF

    SNCF
    SNCF Paris, France

    il y a 2 semaines

    SNCF background
    CDI
    Description
    Publiée le 29/04/

    Description de l'employeur

    Avec Intercités, SNCF Voyageurs dessert destinations sur lignes classiques de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent aujourd'hui leur présence dans les territoires au service de milliers de voyageurs, avec des voyages moyenne et longue distances accessibles à tous.
    Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe.

    Description du poste

    Envie d'un métier qui change ?
    Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains Intercités, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

    Vous êtes affecté à la gare de Paris Austerlitz.

    Vos missions principales sont les suivantes :

    La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains

    La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.

    La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.

    La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

    Horaires :

  • Horaires variables adaptés à la circulation des trains, roulement en 2X8 (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

    • Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale
  • Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

    • Formation :

    Plus qu'un métier, un tremplin
    Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
    Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
    Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

    Profil recherché

    Et si c'était vous ?

    Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
    Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).

    Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

    La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

    Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

    • Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Rétribution et avantages

    A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 29 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

    Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

    • Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,

    Salaire

    Entre 26 EUR et 29 EUR brut/an

  • SNCF Voyageurs

    Chef de Bord Intercités

    il y a 3 semaines

    SNCF Voyageurs Paris, France

    **Description de l'employeur** · Avec Intercités, SNCF Voyageurs dessert 135 destinations sur lignes classiques de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent aujourd'hui leur présence dans les territoires au service de milliers de voyageurs, avec des voyages moyenne et ...

  • Newrest

    Vendeur-ambulant à Bord Des Trains Intercités

    il y a 1 semaine

    Newrest Paris, France

    Newrest Wagons-Lits, prestataire de la SNCF pour l'offre de restauration à bord des trains, recherche des Vendeurs-Ambulants H/F en CDI. · Nos Vendeurs-Ambulants H/F sont nos ambassadeurs à bord des trains Intercités. Ils assurent la vente des produits de restauration et le servi ...

  • SNCF

    Chef de bord Intercités

    il y a 1 semaine

    SNCF Paris, France CDI

    Publiée le 23/05/ · Description de l'employeur · Avec Intercités, SNCF Voyageurs dessert destinations sur lignes classiques de jour comme de nuit. Les trains Intercités renforcent aujourd'hui leur présence dans les territoires au service de milliers de voyageurs, avec des voyage ...

  • CRIT

    Agents de Restauration de Bord

    il y a 2 semaines

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Vous recherchez des missions d'intérim dans l'événementiel · L'Agence CRIT Evénementiel recrute tout au long de l'année dans le secteur de l'accueil et de la restauration événementielle : travaillez sur les plus grands événements parisiens · **Des ...

  • Staffmatch Paris

    Vendeur Ambulant

    il y a 2 semaines

    Staffmatch Paris Paris, France

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents ...

  • Staffmatch Paris

    Vendeur Ambulant

    il y a 2 semaines

    Staffmatch Paris Paris, France

    Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents ...

  • CRM SERVICES

    Assistant Logistique

    il y a 1 semaine

    CRM SERVICES Paris, France

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. · CRM SERVI ...

  • CRM SERVICES

    Assistant Services Groupes

    il y a 3 semaines

    CRM SERVICES Paris, France

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. · CRM SERVI ...

  • CRIT

    Agents de Restauration de Bord

    il y a 3 semaines

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens · Experts dans la gestion de projet, nos équipes ...

  • CRIT

    Agents de Restauration de Bord

    il y a 2 semaines

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens · Experts dans la gestion de projet, nos équipes ...

  • CRM SERVICES

    Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)

    il y a 2 semaines

    CRM SERVICES Paris, France

    Employer · CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. ...

  • SNCF

    Alternance -assistant Contrôleur de Gestion

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France

    Vos missions · Au sein d'Intercités, vos missions: · Reporting et analyse de données financières Sol/Bord · Assister les contrôleurs de gestion Sol Bord dans l'optimisation de leur reporting. · Suivi des commandes et des charges à payer. · Interlocuteurs avec la production sur le ...

  • CRM SERVICES

    Alternance - Chargé de Communication

    il y a 2 semaines

    CRM SERVICES Paris, France

    Employer · CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l'activité de transport de voyageurs et de l'expertise projets/innovation digitale. ...

  • Hors Clichés APCN

    Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 3 semaines

    Hors Clichés APCN Paris, France

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: · - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, · - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, · - De ...

  • Hors Clichés APCN

    Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 2 semaines

    Hors Clichés APCN Paris, France

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: · - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, · - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, · - De ...

  • Hors Clichés APCN

    Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 3 semaines

    Hors Clichés APCN Paris, France

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: · - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, · - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, · - De ...

  • Hors Clichés APCN

    Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 1 semaine

    Hors Clichés APCN Paris, France

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: · - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, · - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, · - De ...

  • Hors Clichés APCN

    Steward / Hôtesse Commercial Trains Intercités

    il y a 2 semaines

    Hors Clichés APCN Paris, France

    Hors Clichés / APCN est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: · - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, · - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, · - De ...

  • Newrest

    Assistant E-commerce

    il y a 3 semaines

    Newrest Paris, France

    Newrest Wagons-Lits France, prestataire de la SNCF pour les services de restauration à bord des trains TGV Inoui et Intercités depuis 2013, recherche un Assistant E-Commerce / Front Office HF en CDI. · Poste en présentiel à pourvoir dès que possible basé à Paris 15ème. · Rattaché ...

  • OSLO SNCF

    Contrô de Gestion

    il y a 3 semaines

    OSLO SNCF Paris, France

    **Oslo recrute un(e)**: · **Contrô de gestion H/F** · **CDI - Temps plein** · - Description entreprise_: · Et si vous rejoigniez une filiale 100% SNCF qui vous ressemble ? Une filiale à taille humaine et engagée dans la satisfaction clients et dans une démarche RSE · Oslo est un ...